
IA et automatisation
01 June, 2026
10 min de lecture
La nouvelle arme secrète du D2C : comment les chatbots IA traitent 80 % du support sans ajouter un seul agent
Votre marque D2C a triplé cette année. Votre volume de tickets de support a quadruplé. Votre équipe n'a pas bougé. La réponse n'est pas de recruter dix nouveaux agents avant la prochaine saison de ventes : c'est un chatbot IA qui traite automatiquement le suivi de commande, les retours, les remboursements et les questions produit, à n'importe quel volume, jour et nuit. Voici le guide complet.

