
KI & Automatisierung
01 June, 2026
10 Min. Lesezeit
Die neue Geheimwaffe von D2C: Wie KI-Chatbots 80 % des Supports bewältigen, ohne einen einzigen Agenten hinzuzufügen
Ihre D2C-Marke ist dieses Jahr auf das Dreifache gewachsen. Ihr Support-Ticketvolumen auf das Vierfache. Ihr Team um null. Die Antwort ist nicht, vor der nächsten Sale-Saison zehn neue Agenten einzustellen – sondern ein KI-Chatbot, der Sendungsverfolgung, Retouren, Erstattungen und Produktanfragen automatisch bearbeitet, in jedem Volumen, rund um die Uhr. Hier ist das vollständige Playbook.
