SparkTG मोबाइल ऐप्स
फ़ील्ड कॉलिंग और लीड फ़ॉलो-अप के लिए Suno की तुलना मोबाइल कॉन्टैक्ट-सेंटर, CRM, WhatsApp और सुपरवाइज़र वर्कफ़्लो के लिए SparkTG Agent App से करें।
इसका मतलब क्या है
बिज़नेस टेलीफ़ोनी ऐप प्रोफ़ेशनल कॉलिंग और ग्राहक-वर्कफ़्लो टूल्स को मोबाइल डिवाइस पर लाता है। हर भूमिका के लिए एक ही सामान्य ऐप देने की बजाय SparkTG दो केंद्रित मोबाइल अनुभव देता है।
Suno by SparkTG उन फ़ील्ड और बिखरी हुई टीमों को सपोर्ट करता है जिन्हें बिज़नेस कॉल कैप्चर करनी हैं और लीड फ़ॉलो-अप जारी रखना है। SparkTG Agent App कॉन्फ़िगर किए गए कॉन्टैक्ट-सेंटर वर्कफ़्लो को सपोर्टेड फ़ोन पर एजेंट्स और सुपरवाइज़र तक पहुँचाता है।
यह पेज आपको दोनों ऐप्स की तुलना करने में मदद करता है। हर प्रोडक्ट पेज अपने वर्कफ़्लो, ज़रूरतों और उपलब्ध सुविधाओं को विस्तार से समझाता है।
दो ऐप्स, दो वर्कफ़्लो
दोनों ऐप्स SparkTG प्लेटफ़ॉर्म से जुड़ते हैं, लेकिन हर एक अलग तरह के कार्य-दिवस को ध्यान में रखकर बना है।
फ़ील्ड में काम करने वाली टीमों के लिए बिज़नेस कॉलिंग
अपनी फ़ील्ड टीम के पहले से इस्तेमाल हो रहे Android फ़ोन से बिज़नेस कॉल, ग्राहक विवरण, लीड के नतीजे और फ़ॉलो-अप कैप्चर करें।
इनके लिए सबसे अच्छा: फ़ील्ड सेल्स, बिखरी हुई सपोर्ट टीमें और रिमोट टीमें
आपके फ़ोन पर कॉन्टैक्ट-सेंटर की सीट
एजेंट्स को क्यू और आउटबाउंड कॉल, CRM संदर्भ, WhatsApp बातचीत, नोट, कॉलबैक और सुपरवाइज़र दृश्यता का एक्सेस दें।
इनके लिए सबसे अच्छा: कॉन्टैक्ट-सेंटर एजेंट्स, सपोर्ट टीमें और सुपरवाइज़र
आम उपयोग के मामले
ऐप इस्तेमाल करने वाले लोगों और उनके पूरे किए जाने वाले काम के आधार पर चुनें।
प्रतिनिधियों के डेस्क से दूर काम करते समय बिज़नेस कॉल, ग्राहक विवरण, लीड के नतीजे और अगले कदम एक-दूसरे से जुड़े रखें।
रिमोट सपोर्ट टीमों को पारंपरिक ऑफ़िस फ़ोन सेटअप पर निर्भर हुए बिना कॉलिंग और मैसेजिंग वर्कफ़्लो का एक्सेस दें।
असाइन की गई कॉल, CRM, कॉलबैक और चालू WhatsApp वर्कफ़्लो को सपोर्टेड Android और iPhone डिवाइस तक पहुँचाएँ।
चुने गए ऐप और सर्विस कॉन्फ़िगरेशन के लिए उपलब्ध रिपोर्टिंग टूल्स से गतिविधि और टीम के प्रदर्शन की समीक्षा करें।
त्वरित तुलना
| क्षमता | Suno by SparkTG | SparkTG Agent App |
|---|---|---|
| इनके लिए सबसे उपयुक्त | फ़ील्ड और रिमोट टीमें | कॉन्टैक्ट-सेंटर टीमें |
| प्लेटफ़ॉर्म | Android 8.0+ | Android 7.0+ और iOS 16+ |
| मुख्य वर्कफ़्लो | बिज़नेस कॉल और लीड फ़ॉलो-अप | असाइन की गई कॉल और ग्राहक सेवा |
| CRM संदर्भ | लीड और ग्राहक रिकॉर्ड | कॉल के दौरान ग्राहक रिकॉर्ड |
| इन-बिल्ट बिज़नेस वर्कस्पेस | सर्विस के लिए चालू होने पर उपलब्ध | |
| सुपरवाइज़र टूल्स | क्लाउड गतिविधि रिपोर्टिंग | लाइव एजेंट बोर्ड और रिपोर्टिंग |
शुरुआत कैसे करें
फ़ील्ड कॉलिंग और लीड फ़ॉलो-अप के लिए Suno इस्तेमाल करें, या कॉन्फ़िगर किए गए कॉन्टैक्ट-सेंटर काम के लिए SparkTG Agent।
SparkTG के साथ कॉलिंग मोड, CRM फ़ील्ड, WhatsApp एक्सेस, रिपोर्टिंग और यूज़र अनुमतियों की समीक्षा करें।
सपोर्टेड ऐप इंस्टॉल करें, अधिकृत अकाउंट से साइन इन करें और ज़रूरी फ़ोन अनुमतियाँ चालू करें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
बिज़नेस टेलीफ़ोनी ऐप अधिकृत टीम सदस्यों को मोबाइल डिवाइस से बिज़नेस कॉलिंग और उससे जुड़े ग्राहक वर्कफ़्लो का एक्सेस देता है। ऐप और सर्विस कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार इसमें कॉल रिकॉर्ड, CRM संदर्भ, लीड फ़ॉलो-अप, WhatsApp बातचीत, कॉलबैक और रिपोर्टिंग शामिल हो सकती हैं।
Suno मुख्य रूप से फ़ील्ड सेल्स, बिखरी हुई सपोर्ट टीमों और रिमोट टीमों के लिए बना है जिन्हें Android पर बिज़नेस कॉल कैप्चर और लीड फ़ॉलो-अप चाहिए। SparkTG Agent App कॉन्टैक्ट-सेंटर एजेंट्स और सुपरवाइज़र के लिए बना है जिन्हें Android या iPhone पर असाइन की गई कॉलिंग, CRM संदर्भ, कॉलबैक, चालू WhatsApp वर्कफ़्लो और रिपोर्टिंग चाहिए।
फ़ील्ड सेल्स टीमों के लिए Suno by SparkTG शुरुआत का सुझाया गया विकल्प है, क्योंकि यह बिज़नेस कॉल, ग्राहक विवरण, लीड के नतीजे, फ़ॉलो-अप और मोबाइल गतिविधि रिपोर्टिंग पर केंद्रित है।
कॉन्टैक्ट-सेंटर टीमों के लिए SparkTG Agent App सही विकल्प है। यह क्यू और आउटबाउंड कॉलिंग वर्कफ़्लो, ग्राहक CRM संदर्भ, कॉल नोट, कॉलबैक, चालू WhatsApp बातचीत और अकाउंट अनुमतियों के आधार पर सुपरवाइज़र टूल्स को सपोर्ट करता है।
Suno Android 8.0 या उसके बाद के वर्ज़न को सपोर्ट करता है। SparkTG Agent App Android 7.0 या उसके बाद के वर्ज़न और iOS 16 या उसके बाद वाले iPhone डिवाइस को सपोर्ट करता है।
दोनों ऐप्स मोबाइल कामकाज को ग्राहक संदर्भ से जोड़ सकते हैं। CRM, WhatsApp, कॉलिंग और रिपोर्टिंग की सटीक क्षमताएँ चुने गए ऐप, आपके SparkTG सर्विस कॉन्फ़िगरेशन और हर यूज़र को दी गई अनुमतियों पर निर्भर करती हैं।
ये SparkTG सर्विसेज़ से जुड़े मोबाइल वर्कस्पेस हैं। आपके संगठन का कॉलिंग मोड, चैनल, CRM फ़ील्ड, यूज़र अनुमतियाँ और रिपोर्टिंग एक्सेस तय करते हैं कि ऐप में कौन-सी क्षमताएँ दिखेंगी।
हर प्रोडक्ट का वर्कफ़्लो देखें, या अपने सेटअप के बारे में हमारी टीम से बात करें।
