IVR और कॉल फ़्लो3
मल्टी-लेवल IVR (नेस्टेड मेन्यू) सेटअप करना
डिपार्टमेंट रूटिंग, भाषा चयन और बिज़नेस ऑवर्स के लिए SparkTG में नेस्टेड IVR सब-मेन्यू बनाएँ। कॉल ट्री को साफ़ और असरदार रखने की बेस्ट प्रैक्टिस।
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कॉल सही एजेंट या क्यू तक नहीं पहुँच रही
SparkTG में IVR रूटिंग की गड़बड़ियाँ ठीक करें — ओवरलैपिंग कीप्रेस कंडीशन, गलत क्यू नाम, एजेंट की उपलब्धता की समस्याएँ और कॉल लॉग में SIP एरर कोड।
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बिज़नेस ऑवर्स और छुट्टियों की रूटिंग कैसे कॉन्फ़िगर करें
Time Condition नोड की मदद से SparkTG कॉल को ऑफ़िस ऑवर्स के बाद, वीकेंड और सार्वजनिक छुट्टियों पर रूट करें। सालाना Holiday List कॉन्फ़िगर करने और मेंटेन करने की जानकारी भी शामिल है।
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