मिस्ड कॉल कॉल रिपोर्ट में नहीं दिख रहीं
जानें कि SparkTG कॉल लॉग में मिस्ड कॉल क्यों गायब हैं। इसमें रिपोर्ट फ़िल्टर, IVR एबंडनमेंट और मिस्ड कॉल में अंतर, और डेटा सिंक में देरी शामिल हैं।
कॉल फ़ॉरवर्डिंग काम नहीं कर रही — ट्रबलशूटिंग गाइड
SparkTG में मिस्ड या गलत तरीके से फ़ॉरवर्ड हुई कॉल की समस्या ठीक करें। इसमें कंट्री कोड की कमी, गलत ट्रिगर कंडीशन, SIP रजिस्ट्रेशन फ़ेल होना और DND पाबंदियाँ शामिल हैं।
अपने PBX में SIP ट्रंक क्रेडेंशियल कॉन्फ़िगर करना
Asterisk, FreePBX या 3CX में SparkTG SIP ट्रंकिंग सेटअप करें। इसमें कॉन्फ़िगरेशन के उदाहरण, कोडेक सेटिंग्स, NAT हैंडलिंग और टू-वे ऑडियो जाँचने के स्टेप शामिल हैं।
मल्टी-लेवल IVR (नेस्टेड मेन्यू) सेटअप करना
डिपार्टमेंट रूटिंग, भाषा चयन और बिज़नेस ऑवर्स के लिए SparkTG में नेस्टेड IVR सब-मेन्यू बनाएँ। कॉल ट्री को साफ़ और असरदार रखने की बेस्ट प्रैक्टिस।
कॉल सही एजेंट या क्यू तक नहीं पहुँच रही
SparkTG में IVR रूटिंग की गड़बड़ियाँ ठीक करें — ओवरलैपिंग कीप्रेस कंडीशन, गलत क्यू नाम, एजेंट की उपलब्धता की समस्याएँ और कॉल लॉग में SIP एरर कोड।