تطبيقات SparkTG للجوال
قارن بين Suno للاتصال الميداني ومتابعة العملاء المحتملين وتطبيق SparkTG Agent لسير عمل Contact Center وCRM وWhatsApp والمشرفين عبر الجوال.
ماذا يعني ذلك
يجلب تطبيق الاتصال للأعمال الاتصال الاحترافي وأدوات سير عمل العملاء إلى الجهاز المحمول. وبدلًا من تقديم تطبيق عام واحد لكل دور، توفر SparkTG تجربتين متخصصتين للجوال.
يدعم Suno من SparkTG الفرق الميدانية والموزعة التي تحتاج إلى التقاط مكالمات الأعمال ومواصلة متابعة العملاء المحتملين. ويوسّع تطبيق SparkTG Agent سير عمل Contact Center المهيأ ليشمل الموظفين والمشرفين على الهواتف المدعومة.
تساعدك هذه الصفحة على المقارنة بين التطبيقين. وتشرح كل صفحة منتج سير العمل والمتطلبات والميزات المتاحة بالتفصيل.
تطبيقان، وسيرا عمل
يتصل التطبيقان بمنصة SparkTG، لكن كلًا منهما مصمم حول يوم عمل مختلف.
اتصال للأعمال للفرق الميدانية
التقط مكالمات الأعمال وتفاصيل العملاء ونتائج العملاء المحتملين والمتابعات من هواتف Android التي يستخدمها فريقك الميداني بالفعل.
الأنسب لـ: المبيعات الميدانية والدعم الموزع والفرق عن بُعد
مقعد Contact Center على هاتفك
امنح الموظفين الوصول إلى مكالمات الطوابير والمكالمات الصادرة وسياق CRM ومحادثات WhatsApp والملاحظات ومعاودة الاتصال ورؤية المشرفين.
الأنسب لـ: موظفو Contact Center وفرق الدعم والمشرفون
حالات الاستخدام الشائعة
اختر التطبيق بحسب الأشخاص الذين يستخدمونه والعمل الذي يحتاجون إلى إنجازه.
أبقِ مكالمات الأعمال وتفاصيل العملاء ونتائج العملاء المحتملين والإجراءات التالية مترابطة بينما يعمل المندوبون بعيدًا عن المكتب.
امنح فرق الدعم عن بُعد الوصول إلى سير عمل الاتصال والمراسلة دون الاعتماد على إعداد هاتف مكتبي تقليدي.
وسّع سير عمل المكالمات المسندة وCRM ومعاودة الاتصال وWhatsApp المفعّل ليشمل أجهزة Android وiPhone المدعومة.
راجع النشاط وأداء الفريق عبر أدوات التقارير المتاحة للتطبيق المحدد وإعدادات الخدمة.
مقارنة سريعة
| القدرة | Suno by SparkTG | SparkTG Agent App |
|---|---|---|
| الأنسب لـ | الفرق الميدانية وعن بُعد | فرق Contact Center |
| المنصات | Android 8.0+ | Android 7.0+ وiOS 16+ |
| سير العمل الأساسي | مكالمات الأعمال ومتابعة العملاء المحتملين | المكالمات المسندة وخدمة العملاء |
| سياق CRM | سجلات العملاء المحتملين والعملاء | سجلات العملاء أثناء المكالمات |
| مساحة عمل أعمال مدمجة | متاح عند تفعيله للخدمة | |
| أدوات المشرفين | تقارير النشاط السحابية | لوحة الموظفين المباشرة والتقارير |
البدء
استخدم Suno للاتصال الميداني ومتابعة العملاء المحتملين، أو SparkTG Agent لأعمال Contact Center المهيأة.
راجع مع SparkTG نمط الاتصال وحقول CRM والوصول إلى WhatsApp والتقارير وصلاحيات المستخدمين.
ثبّت التطبيق المدعوم، وسجّل الدخول بحسابات مصرّح بها، وفعّل أذونات الهاتف المطلوبة.
الأسئلة الشائعة
يتيح تطبيق الاتصال للأعمال لأعضاء الفريق المصرّح لهم الوصول إلى الاتصال للأعمال وسير عمل العملاء المرتبط به من جهاز محمول. وبحسب التطبيق وإعدادات الخدمة، قد يشمل ذلك سجلات المكالمات وسياق CRM ومتابعة العملاء المحتملين ومحادثات WhatsApp ومعاودة الاتصال والتقارير.
صُمم Suno أساسًا للمبيعات الميدانية والدعم الموزع والفرق عن بُعد التي تحتاج إلى التقاط مكالمات الأعمال ومتابعة العملاء المحتملين على Android. أما تطبيق SparkTG Agent فصُمم لموظفي Contact Center والمشرفين الذين يحتاجون إلى الاتصال المسند وسياق CRM ومعاودة الاتصال وسير عمل WhatsApp المفعّل والتقارير على Android أو iPhone.
Suno من SparkTG هو نقطة البداية الموصى بها لفرق المبيعات الميدانية لأنه يركز على مكالمات الأعمال وتفاصيل العملاء ونتائج العملاء المحتملين والمتابعات وتقارير نشاط الجوال.
تطبيق SparkTG Agent هو الخيار المناسب لفرق Contact Center. فهو يدعم سير عمل الاتصال عبر الطوابير والمكالمات الصادرة وسياق CRM للعملاء وملاحظات المكالمات ومعاودة الاتصال ومحادثات WhatsApp المفعّلة وأدوات المشرفين بحسب صلاحيات الحساب.
يدعم Suno إصدار Android 8.0 أو أحدث. ويدعم تطبيق SparkTG Agent إصدار Android 7.0 أو أحدث وأجهزة iPhone التي تعمل بإصدار iOS 16 أو أحدث.
يستطيع كلا التطبيقين ربط العمل عبر الجوال بسياق العميل. وتعتمد قدرات CRM وWhatsApp والاتصال والتقارير الدقيقة على التطبيق المحدد وإعدادات خدمة SparkTG الخاصة بك والصلاحيات الممنوحة لكل مستخدم.
إنهما مساحتا عمل للجوال متصلتان بخدمات SparkTG. وتحدد نمط الاتصال وقنوات التواصل وحقول CRM وصلاحيات المستخدمين والوصول إلى التقارير في مؤسستك القدرات التي تظهر في التطبيق.
استكشف سير عمل كل منتج، أو تحدث إلى فريقنا حول إعدادك.
