AI 电商与配送支持自动化
自动化订单跟踪、配送改期和全天候客户支持。面向 D2C 和物流的 AI 电商配送支持。套餐每月 ₹9,900 起。
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亲眼见证 AI 的实际应用
观看我们的 AI 自动化如何在数秒内处理真实的客户咨询
选择最适合您的套餐
根据您的企业规模选择合适的套餐。可随时升级或降级，无任何违约金。
| 功能 | Starter ₹9,900 每月 适用条款与条件* | 最受欢迎 Growth ₹19,900 每月 适用条款与条件* | Scale ₹34,900 每月 适用条款与条件* |
|---|---|---|---|
语音互动 | 300 （600 分钟） | 700 （1400 分钟） | 1200 （2400 分钟） |
聊天互动 | 5,000 （50,000 条消息） | 12,000 （120,000 条消息） | 20,000 （200,000 条消息） |
用于客户支持的全天候 AI 语音机器人 | |||
智能聊天机器人（WhatsApp + 网站） | |||
实时订单跟踪自动化 | |||
配送改期协助 | |||
自动订单状态更新 | |||
通话录音与聊天记录 | |||
支持仪表板访问 | |||
升级案例即时邮件提醒 | |||
向客户发送 WhatsApp 订单更新 | |||
升级案例智能转人工客服 | |||
优先支持（全天候） | |||
高级分析与支持报告 | 有限访问 | ||
OMS / ERP / API 集成 | 附加组件 | ||
包含客服账号 | 2 位客服 | ||
Starter
适合小型电商店铺和 D2C 品牌
+ 另有 5 项功能
Growth
成长型电商和物流企业的最热门之选
+ 另有 5 项功能
Scale
适合大型零售商、物流集团和企业级电商
+ 另有 6 项功能
可选附加组件
借助强大的电商支持功能扩展你的套餐
额外语音互动
额外的客户支持语音机器人通话（每通约 2 分钟）
额外聊天互动
WhatsApp 和网站上额外的聊天机器人对话
额外客服账号（仅呼入）
仅用于支持呼入电话的额外客服
额外客服账号（呼入 + 外呼）
用于所有类型通话（含跟进）的额外客服
OMS / ERP / API 集成
针对 Shopify、WooCommerce、SAP 或自定义 OMS 的一次性设置
自定义 WhatsApp 通知流程
自动化的订单状态和配送更新序列
需要定制套餐？我们可以根据您的需求量身定制。
如何使用 AI 电商与配送支持自动化
了解电商和物流企业如何借助以下方案转型支持服务： AI 自动化
电商品牌和 D2C 店铺
自动处理售后咨询、订单跟踪和退货请求。让你的支持团队专注于复杂的升级案例和创收任务。
- WISMO 来电自动化
- 发起退货
- 全天候订单更新
中型物流企业
借助高级分析和优先支持，自动化配送改期、配送失败跟进，以及跨多家承运商的货件状态更新。
- 自动化改期
- 配送失败跟进
- 多承运商支持
大型零售和供应链集团
为企业级运营提供完整的 OMS/ERP 集成、多仓库支持、专属客户管理和自定义升级流程。
- OMS/ERP 集成
- 多仓库路由
- 专属经理
节日季和销售高峰
在 Big Billion Days、Great Indian Festival 和限时抢购期间，无需聘请临时客服，也不让客户等待，即可应对海量支持高峰。
- 即时扩容
- 零等待
- 促销就绪
最后一公里配送平台
在订单出发配送时主动致电客户，收集配送偏好并处理重新配送请求，全程无需客服介入。
- 主动外呼
- 获取配送偏好
- 自动化重新配送
支持团队成本削减
大幅减少由人工客服处理的呼入支持量。让 AI 解决日常咨询，使你的团队只处理复杂、高价值的互动。
- 精简的支持团队
- 更低的单工单成本
- 更高的 CSAT
成功所需的一切
每个套餐均包含强大的功能
用于客户支持的全天候 AI 语音机器人
绝不让客户久等。AI 语音机器人接听来电并解决：订单状态咨询、配送改期请求、退货和退款咨询、商品库存核查以及支付确认，全程采用高度自然的语音对话。
实时订单跟踪自动化
直接与你的 OMS 或物流 API 集成，通过语音或聊天向客户提供即时、准确的订单状态更新，无需客服介入。最高可将 WISMO（我的订单在哪里？）来电量降低 70%。
配送改期与管理
AI 机器人处理整个改期对话：获取客户新的偏好日期和时间，与你的物流系统确认可用性，更新订单，并自动向客户发送 WhatsApp 确认。
智能升级转人工客服
当咨询过于复杂时，AI 会识别意图，并将通话连同完整上下文转交给人工客服，客户无需重复叙述。缩短平均处理时长，提升 CSAT 评分。