Meta 今日宣布对 WhatsApp Business 平台定价进行重大调整，新规将于 2025 年 7 月 1 日起生效。在 Sparktg，我们将帮助您提前应对这些变化，履行我们的承诺：以最小的干扰和更高的价值，带来愉悦的客户体验。
本文将全面解析您需要了解的定价更新——哪些发生了变化、为什么重要，以及您如何利用新的定价结构。
有哪些变化？
WhatsApp 正在转向更一致、与行业惯例更相符的定价方式。以下是自 2025 年 7 月 1 日起的主要变化：
- 按消息计价取代按会话计价： WhatsApp 将于 2024 年 10 月起由按会话计价改为按消息计价，这将简化账单，并使平台与更广泛的消息行业标准更加一致。
- 回应用户发起消息的实用类消息免费：用于回复客户发起会话的实用类消息将免费，使企业能够更自由地与客户互动。这让您能够更快、更有针对性地回复，而不会带来更高的消息量成本。
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实用类与验证类费率更新：WhatsApp 将在多个市场调整其实用类和验证类消息的定价，使其与其他消息渠道的价格更加接近。这些调整旨在保持 WhatsApp 的竞争力和吸引力。
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基于用量的阶梯定价：实用类和验证类消息将适用用量阶梯，以激励平台增长。随着消息量增加，价格会自动下调，奖励与 WhatsApp 共同成长的企业！
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更精细的实用类消息定义：WhatsApp 将实用类消息的分类仅授予其评估为真实、非垃圾的消息。这可能导致部分使用场景被重新分类，因此企业应检查自己如何使用模板。
为何重要
所有这些变化旨在让企业使用 WhatsApp Business 更便捷、更具扩展性、更注重成效，适用于各种规模的企业。
- 简化账单：提高消息成本的可预测性。
- 节省成本：实用类回复免费，并按阶梯提供折扣，从而降低总体支出。
- 更高透明度：按消息计价使与其他渠道的比较更加清晰。
- 更多触达客户的机会和方式，更高的灵活性。
优势包括：
即将推出的功能投入
那种需要在单个办公室内管理昂贵且依赖大量硬件的电信基础设施的日子已经过去。到 2025 年，CPaaS 几乎 100% 云原生，提供最高程度的灵活性和成本节约，同时能与 CRM、ERP 和客户支持平台实现最大程度的集成。
- 印度本地化计费 将于 2025 年下半年推出，并计划扩展到其他地区。
- 无服务器部署：开发者无需管理后端基础设施，即可快速迭代沟通工作流。
- 零点击验证：只需在 Android 上登录网站和应用，即可免去登录提示，iOS 版本也即将推出。Meta 首次在 Instagram 上使用该功能时，账号找回率提升了 20%。
Meta 还在加倍投入新的平台能力：
需要牢记的关键日期
2025 年 7 月 1 日起生效： 以按消息计价取代基于会话的定价
- 实用类消息以极低费用收取。
- 启用实用类与验证类消息的用量阶梯
- 对实用类模板执行更少的规范限制
- 这些类型的消息将按新费率上线
全渠道 CPaaS 的优势：
助您做好准备的工具
为了帮助顺利过渡，Meta 将提供：
- 更新后的定价文档
- 关于定价和类别规则的说明资源
- 自 7 月 1 日起，WhatsApp Business 全新的定价页面
主要特性：
SparkTG 的总结
在我们看来，这是 WhatsApp Business 平台的一次积极演进，将为企业带来更好的控制力、可扩展性，以及围绕客户旅程部署并获得最大 ROI 的潜力。 我们建议您修订现有的消息策略、用量预测，并调整模板以符合新的实用类消息定义。 对以上变化有疑问，或需要帮助做好准备？请联系 Sparktg 团队——我们将在每一步陪伴您。