AI Eコマース・配送サポート自動化
注文追跡、配送の再スケジュール、カスタマーサポートを24時間365日自動化。D2Cと物流向けのAI Eコマース配送サポート。月額₹9,900から。
今すぐ始めましょう
24～48時間でセットアップ
AIの活躍をご覧ください
AI自動化が実際のお客様からの問い合わせを数秒で処理する様子をご覧いただけます
最適なプランをお選びください
事業規模に合ったプランをお選びください。アップグレードもダウングレードもいつでも違約金なしで可能です。
| 機能 | Starter ₹9,900 月額 利用規約が適用されます* | 一番人気 Growth ₹19,900 月額 利用規約が適用されます* | Scale ₹34,900 月額 利用規約が適用されます* |
|---|---|---|---|
音声でのやり取り | 300 (600分) | 700 (1400分) | 1200 (2400分) |
チャットでのやり取り | 5,000 (50,000メッセージ) | 12,000 (120,000メッセージ) | 20,000 (200,000メッセージ) |
カスタマーサポート向け24時間365日対応のAIボイスボット | |||
スマートチャットボット(WhatsApp + Webサイト) | |||
リアルタイムの注文追跡の自動化 | |||
配送の再スケジュール支援 | |||
注文状況の自動更新 | |||
通話録音とチャット履歴 | |||
サポートダッシュボードへのアクセス | |||
エスカレーション時の即時メールアラート | |||
お客様への注文状況のWhatsApp通知 | |||
エスカレーション時の有人エージェントへのスマートな引き継ぎ | |||
優先サポート(24時間365日) | |||
高度な分析とサポートレポート | 限定アクセス | ||
OMS / ERP / API連携 | オプション | ||
エージェントログイン付き | エージェント2名 | ||
Starter
小規模なEコマースストアとD2Cブランドに最適
+ 他5機能
Growth
成長中のEコマースと物流事業に一番人気
+ 他5機能
Scale
大手小売、物流グループ、エンタープライズEコマース向け
+ 他6機能
オプションのアドオン
強力なEコマースサポート機能でプランを拡張できます
追加の音声でのやり取り
ボイスボットによる追加のカスタマーサポート通話(1通話あたり約2分)
追加のチャットでのやり取り
WhatsAppとWebサイトでのチャットボットによる追加の会話
追加のエージェントログイン(インバウンド)
インバウンドのサポート通話専用の追加エージェント
追加のエージェントログイン(インバウンド + アウトバウンド)
フォローアップを含む、すべての通話に対応する追加エージェント
OMS / ERP / API連携
Shopify、WooCommerce、SAP、またはカスタムOMS向けの初回のみのセットアップ
カスタムWhatsApp通知ワークフロー
注文状況と配送更新のシーケンスを自動化
カスタムパッケージが必要ですか？お客様のニーズに合わせたプランをご用意できます。
活用方法: AI Eコマース・配送サポート自動化
Eコマースと物流の企業が次のソリューションでサポートをどう変革しているかをご覧ください:のAI自動化
EコマースブランドとD2Cストア
購入後の問い合わせ、注文追跡、返品依頼を自動で処理します。サポートチームは、複雑なエスカレーションや収益につながる業務に集中できます。
- WISMO通話の自動化
- 返品手続きの開始
- 24時間365日の注文状況の更新
中堅の物流企業
複数の配送業者にまたがる、配送の再スケジュール、配達不能の追跡、荷物の状況の更新を、高度な分析と優先サポートで自動化します。
- 再スケジュールの自動化
- 配達不能の追跡
- 複数配送業者への対応
大手の小売グループとサプライチェーン
エンタープライズ規模の運営に向けた、OMS/ERPとの完全な連携、複数倉庫への対応、専任のアカウント管理、カスタムのエスカレーションフロー。
- OMS/ERP連携
- 複数倉庫への振り分け
- 専任マネージャー
祝祭シーズンとセールのピーク
Big Billion Days、Great Indian Festival、フラッシュセールでのサポートの急増にも、臨時エージェントを雇わず、お客様をお待たせせずに対応できます。
- 即座にスケール
- 待ち時間ゼロ
- プロモーションに即対応
ラストワンマイル配送プラットフォーム
荷物が配達に出た際にお客様へ先回りして電話をかけ、配送のご希望を収集し、再配達の依頼にも、エージェントを介さず対応します。
- 先回りのアウトバウンド通話
- 配送のご希望の取得
- 再配達の自動化
サポートチームのコスト削減
有人エージェントが対応するインバウンドのサポート量を大幅に削減します。定型的な問い合わせはAIに任せ、チームは複雑で価値の高いやり取りだけに対応できます。
- サポートチームの縮小
- チケット1件あたりのコスト低下
- CSATの向上
成功に必要なすべてをご提供
すべてのプランに含まれる強力な機能
カスタマーサポート向け24時間365日対応のAIボイスボット
お客様をお待たせしません。AIボイスボットが着信に応答し、注文状況の確認、配送の再スケジュール依頼、返品・返金の問い合わせ、商品の在庫確認、支払いの確認を、非常に自然な音声会話で解決します。
リアルタイムの注文追跡の自動化
OMSや物流APIと直接連携し、お客様に注文状況の即時かつ正確な情報を、音声またはチャットで、エージェントを介さずに提供します。WISMO(注文した商品はどこ？)の通話量を最大70%削減します。
配送の再スケジュールと管理
AIボットが再スケジュールのやり取り全体を処理します。ご希望の新しい日時を取得し、物流システムで空き状況を確認し、注文を更新して、お客様にWhatsAppで確認メッセージを自動送信します。
有人エージェントへのスマートなエスカレーション
問い合わせが複雑すぎる場合、AIが意図を検出し、お客様に繰り返し説明させることなく、すべての背景情報とともに通話を有人エージェントへ引き継ぎます。平均処理時間を短縮し、CSATスコアを向上させます。