コンタクトセンターソリューション
エンタープライズ品質のコミュニケーション基盤
SparkTGはクラウドプラットフォームにより、あらゆる規模の企業が、チームの所在地を問わずお客様とつながり続けられるようにします。IVR、通話マスキング、VCC、Click2Call、フリーダイヤル、バーチャル受付などの機能により、すべての顧客対応がシンプルになります。
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顧客とのやり取りを変革するために設計された、包括的な製品群をご覧ください
通話マスキング
プライバシー保護
配車、配送、マーケットプレイスのアプリ向けに、仮想番号によるマスキングで、お客様とエージェントのプライバシーを保護します。
IVRソリューション
インテリジェントな通話ルーティング
音声認識、カスタマイズ可能なメニュー、インテリジェントな通話ルーティングを備えた多階層のIVRシステムです。
SparkTG VCC
バーチャルコンタクトセンター
エージェントダッシュボード、通話振り分け、パフォーマンス分析を備えた、包括的なクラウド型コンタクトセンタープラットフォームです。
フリーダイヤル
プロフェッショナルなビジネス回線
カスタマーサポートや営業の問い合わせ窓口として、フリーダイヤルでプロフェッショナルな存在感を確立します。
Click to Call
Webサイト連携
Webサイトにワンクリック発信ボタンを設置し、ダイヤル操作なしでお客様と即座につながります。
バーチャル受付
自動化された電話応対
AI搭載のバーチャル受付が、発信者への挨拶、通話のルーティング、基本的な問い合わせへの対応を自動で行います。
当社のソリューションが選ばれる理由
最先端のテクノロジーで構築され、実社会での成果を目指して設計されています
統一された顧客体験
すべてのチャネルで一貫したサービスを提供し、すべてのお客様の声を聞き、即座に対応します
エージェントの生産性向上
ワークフローを簡素化し、通話ルーティングを自動化して、エージェントが価値の高い会話に集中できるようにします
運用コストの削減
高額なオンプレミス設備をなくし、手作業での管理への依存を減らします
セキュリティとコンプライアンスの強化
エンタープライズ品質のセキュリティと規制への準拠で、すべてのやり取りを保護します
24時間365日の事業継続性
インテリジェントなIVRとバーチャルアシスタントにより、お客様がいつでも連絡できる体制を確保します
あらゆる規模の企業に対応するスケーラビリティ
スタートアップから大企業まで、SparkTGの柔軟なプランが企業規模を問わずニーズに対応します
業界別ユースケース
さまざまな業界の企業が当社のソリューションからどのようなメリットを得ているかをご覧ください
複数拠点のコールセンター
複数の拠点に分散したチームを、一元的なモニタリングとレポートで管理します
ビジネスを変革しませんか?
すでに数百社の企業がコンタクトセンターソリューションを活用し、成長と顧客満足度の向上を実現しています。