WhatsAppアカウントをビジネスアカウントに切り替える方法

WhatsApp Business Platformの料金改定に関する最新情報をお届けします。ビジネスへの影響と、メッセージングコストを最適化するために取るべき対応を解説します。

WhatsAppは月間アクティブユーザー数が20億人を超える巨大なユーザー基盤を誇り、ソーシャルメディアプラットフォームの中でも不動の存在です。ビジネスコミュニケーションを強化するには、既存のWhatsAppアカウントをビジネスアカウントに切り替えるか、まったく新しいWhatsApp Businessアカウントを作成することを検討しましょう。このプラットフォームの強みは、ソーシャルメディアユーザーにもターゲット顧客にも最も好まれるメッセージングプラットフォームであるという点にあります。

WhatsAppアカウントをビジネスアカウントに切り替える前に、次の点に留意することが大切です。

チャットのバックアップ：切り替えを始める前に、既存のチャットのバックアップを作成し、移行中に重要なメッセージを失わないようにすることが重要です。
電話番号の選択：ビジネス専用で、業務上のコミュニケーションに実際に使用している電話番号を選んでください。この番号が、WhatsApp Business上での事業のアイデンティティを表します。
ビジネスプロフィール情報：事業名、住所、ウェブサイト、営業時間、製品やサービスの簡単な説明など、必要なビジネス情報を準備します。完全で正確なビジネスプロフィールは、顧客が提供内容をよりよく理解する助けになります。
WhatsApp Businessの機能を理解する：自動挨拶メッセージ、クイック返信、ラベル、ビジネス統計など、WhatsApp Businessが提供する追加機能に慣れておきましょう。これらの機能を理解することで、ビジネスアカウントを最大限に活用できます。

WhatsAppアカウントのビジネスアカウントへの切り替えは、次の手順に従えば簡単です。

WhatsAppを最新バージョンに更新する

切り替えを始める前に、お使いのデバイスに最新バージョンのWhatsAppがインストールされていることを確認してください。それぞれのアプリストアにアクセスし、必要に応じてアプリを更新します。

ビジネスアカウントを登録する

アカウントを切り替えるには、ビジネス用の番号を登録する必要があります。WhatsAppの「設定」に進み、「ビジネス設定」をタップして、「ビジネスアカウントを登録」を選択します。確認のために、事業名、カテゴリ、連絡先の詳細を入力する必要があります。

ビジネスプロフィール情報を設定する

登録後は、ビジネスプロフィールを設定します。事業所の住所、営業時間、ウェブサイト、魅力的な事業の説明など、関連する情報を追加しましょう。完全で魅力的なプロフィールは、見込み顧客との信頼構築に役立ちます。

ビジネスツールを活用する

ビジネスアカウントの設定が完了したら、WhatsAppが提供するさまざまなビジネスツールを活用してみましょう。これらのツールには、クイック返信、ラベル、チャット整理機能などが含まれ、顧客とのやり取りを効率化し、生産性を高めます。

自動メッセージを作成する

WhatsApp Businessでは、自動挨拶メッセージや不在時メッセージを作成できます。これらの自動応答により、対応できない時間帯でも顧客に重要な情報を伝えたり、返信までの目安をお知らせしたりして、顧客との接点を保てます。

顧客とのやり取りを管理する

WhatsApp Businessを使って、顧客とのやり取りを効率的に管理しましょう。質問、フィードバック、問い合わせに迅速に対応し、顧客満足への真摯な姿勢を示します。

WhatsAppで事業を宣伝する

ビジネスアカウントが稼働したら、次は宣伝です。既存の顧客基盤や他のマーケティングチャネルを活用し、迅速でパーソナライズされたサポートを求めてWhatsAppで連絡してもらうよう促しましょう。

新しい番号でWhatsApp Businessアカウントを作成する手順は、次のとおりです。

新しい番号を使ったWhatsApp Businessアカウントの作成は簡単で、企業はプラットフォームの機能を活用して顧客とのコミュニケーションを改善できます。次の手順に従って、WhatsApp Businessアカウントを設定しましょう。

WhatsApp Businessをダウンロードする：アプリストア（Google PlayストアまたはApple App Store）にアクセスし、WhatsApp Businessアプリをダウンロードします。
インストール：スマートフォンにアプリをインストールして開きます。
利用規約に同意する：利用規約とプライバシーポリシーに同意して先に進みます。
番号を認証する：ビジネスアカウントの認証のために、新しい電話番号を入力します。WhatsAppがSMSまたは通話でその番号に認証コードを送信します。
コードの認証：受け取ったコードを入力して番号を認証し、WhatsApp Businessアカウントを有効化します。
事業名とプロフィール：事業名、ロゴ、簡単な説明を追加してビジネスプロフィールを設定し、顧客に基本情報を提供します。
追加情報：事業所の住所、メールアドレス、ウェブサイト、営業時間などの追加情報を入力して、充実したプロフィールにします。
ビジネス機能を試す：クイック返信、ラベル、不在時メッセージなど、さまざまなビジネス機能に慣れ、顧客とのやり取りを強化しましょう。
連絡先をインポートする：スマートフォンのアドレス帳、またはWhatsAppの連絡先インポート機能を使って、ビジネスアカウントに連絡先を追加します。
メッセージの送信を開始する：WhatsApp Businessを通じて、テキスト、画像、動画などのメディアを送信し、顧客とのやり取りを始めましょう。