AI ई-कॉमर्स और डिलीवरी सपोर्ट ऑटोमेशन
ऑर्डर ट्रैकिंग, डिलीवरी रीशेड्यूलिंग और कस्टमर सपोर्ट को 24/7 ऑटोमेट करें। D2C और लॉजिस्टिक्स के लिए AI ई-कॉमर्स डिलीवरी सपोर्ट। ₹9,900/माह से शुरू होने वाले प्लान।
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देखें कि हमारा AI ऑटोमेशन असली ग्राहक पूछताछ को कुछ ही सेकंड में कैसे संभालता है
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अपने व्यवसाय के आकार के अनुसार प्लान चुनें। किसी भी समय बिना जुर्माने के अपग्रेड या डाउनग्रेड करें।
| फ़ीचर्स | स्टार्टर ₹9,900 प्रति माह शर्तें लागू* | सबसे लोकप्रिय ग्रोथ ₹19,900 प्रति माह शर्तें लागू* | स्केल ₹34,900 प्रति माह शर्तें लागू* |
|---|---|---|---|
वॉइस इंटरैक्शन | 300 (600 मिनट) | 700 (1400 मिनट) | 1200 (2400 मिनट) |
चैट इंटरैक्शन | 5,000 (50,000 संदेश) | 12,000 (120,000 संदेश) | 20,000 (200,000 संदेश) |
कस्टमर सपोर्ट के लिए 24×7 AI वॉइस बॉट | |||
स्मार्ट चैटबॉट (WhatsApp + वेबसाइट) | |||
रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग ऑटोमेशन | |||
डिलीवरी रीशेड्यूलिंग सहायता | |||
ऑटोमेटेड ऑर्डर स्टेटस अपडेट | |||
कॉल रिकॉर्डिंग और चैट हिस्ट्री | |||
सपोर्ट डैशबोर्ड एक्सेस | |||
एस्केलेशन पर तुरंत ईमेल अलर्ट | |||
ग्राहक को WhatsApp ऑर्डर अपडेट | |||
एस्केलेशन पर स्मार्ट ह्यूमन हैंडऑफ़ | |||
प्रायोरिटी सपोर्ट (24/7) | |||
एडवांस्ड एनालिटिक्स और सपोर्ट रिपोर्ट | सीमित एक्सेस | ||
OMS / ERP / API इंटीग्रेशन | ऐड-ऑन | ||
एजेंट लॉगिन शामिल | 2 एजेंट | ||
स्टार्टर
छोटे ई-कॉमर्स स्टोर और D2C ब्रांड के लिए एकदम सही
+ 5 और फ़ीचर्स
ग्रोथ
बढ़ते ई-कॉमर्स और लॉजिस्टिक्स बिज़नेस के लिए सबसे लोकप्रिय
+ 5 और फ़ीचर्स
स्केल
बड़े रिटेलर, लॉजिस्टिक्स ग्रुप और एंटरप्राइज़ ई-कॉमर्स के लिए
+ 6 और फ़ीचर्स
वैकल्पिक ऐड-ऑन
शक्तिशाली ई-कॉमर्स सपोर्ट फीचर्स के साथ अपने प्लान को और बढ़ाएं
अतिरिक्त वॉइस इंटरैक्शन
अतिरिक्त वॉइस बॉट कस्टमर सपोर्ट कॉल (प्रति कॉल लगभग 2 मिनट)
अतिरिक्त चैट इंटरैक्शन
WhatsApp/वेबसाइट पर अतिरिक्त चैटबॉट बातचीत
अतिरिक्त एजेंट लॉगिन (इनबाउंड)
केवल इनबाउंड सपोर्ट कॉल के लिए अतिरिक्त एजेंट
अतिरिक्त एजेंट लॉगिन (इनबाउंड + आउटबाउंड)
फॉलो-अप सहित सभी प्रकार की कॉल के लिए अतिरिक्त एजेंट
OMS / ERP / API इंटीग्रेशन
Shopify, WooCommerce, SAP या कस्टम OMS के लिए एक बार का सेटअप
कस्टम WhatsApp नोटिफिकेशन फ्लो
ऑटोमेटेड ऑर्डर स्टेटस और डिलीवरी अपडेट सीक्वेंस
कस्टम पैकेज चाहिए? हम आपकी ज़रूरतों के अनुसार प्लान बना सकते हैं।
बिज़नेस इसका उपयोग कैसे करते हैं AI ई-कॉमर्स और डिलीवरी सपोर्ट ऑटोमेशन
जानें कि ई-कॉमर्स और लॉजिस्टिक्स कंपनियां इसके साथ अपने सपोर्ट को कैसे बदलती हैं AI ऑटोमेशन
ई-कॉमर्स ब्रांड और D2C स्टोर
खरीदारी के बाद की क्वेरी, ऑर्डर ट्रैकिंग और रिटर्न अनुरोध अपने-आप संभालें। अपनी सपोर्ट टीम को जटिल एस्केलेशन और राजस्व बढ़ाने वाले कामों पर ध्यान देने के लिए मुक्त करें।
- WISMO कॉल ऑटोमेशन
- रिटर्न की शुरुआत
- 24/7 ऑर्डर अपडेट
मध्यम आकार की लॉजिस्टिक्स कंपनियां
एडवांस्ड एनालिटिक्स और प्रायोरिटी सपोर्ट के साथ कई कूरियर पार्टनर में डिलीवरी रीशेड्यूलिंग, फेल्ड डिलीवरी फॉलो-अप और शिपमेंट स्टेटस अपडेट ऑटोमेट करें।
- रीशेड्यूलिंग ऑटोमेशन
- फेल्ड डिलीवरी फॉलो-अप
- मल्टी-कूरियर सपोर्ट
बड़े रिटेल और सप्लाई चेन ग्रुप
एंटरप्राइज़ स्तर के संचालन के लिए पूर्ण OMS/ERP इंटीग्रेशन, मल्टी-वेयरहाउस सपोर्ट, डेडिकेटेड अकाउंट मैनेजमेंट और कस्टम एस्केलेशन वर्कफ़्लो।
- OMS/ERP इंटीग्रेशन
- मल्टी-वेयरहाउस रूटिंग
- डेडिकेटेड मैनेजर
फेस्टिव सीज़न और सेल का उछाल
बिग बिलियन डेज़, ग्रेट इंडियन फेस्टिवल और फ्लैश सेल के दौरान सपोर्ट के भारी उछाल को अस्थायी एजेंट रखे बिना और ग्राहकों को होल्ड पर रखे बिना संभालें।
- तुरंत स्केलिंग
- शून्य होल्ड समय
- सेल के लिए तैयार
लास्ट-माइल डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म
डिलीवरी के लिए निकलते ही ग्राहकों को पहले से कॉल करें, डिलीवरी की पसंद जानें और री-डिलीवरी अनुरोध संभालें, सब कुछ एजेंट के दखल के बिना।
- प्रोएक्टिव आउटबाउंड कॉल
- डिलीवरी पसंद कैप्चर
- री-डिलीवरी ऑटोमेशन
सपोर्ट टीमों के लिए लागत में कमी
ह्यूमन एजेंट द्वारा संभाले जाने वाले इनबाउंड सपोर्ट वॉल्यूम को काफी घटाएं। AI को रूटीन क्वेरी हल करने दें, ताकि आपकी टीम केवल जटिल और उच्च-मूल्य वाले इंटरैक्शन संभाले।
- छोटी सपोर्ट टीम
- प्रति टिकट कम लागत
- ऊंचा CSAT
सफल होने के लिए आपको जो कुछ चाहिए
हर प्लान में शामिल शक्तिशाली फ़ीचर्स
कस्टमर सपोर्ट के लिए 24×7 AI वॉइस बॉट
ग्राहक को कभी होल्ड पर न रखें। AI वॉइस बॉट इनकमिंग कॉल संभालता है और इनका समाधान करता है: ऑर्डर स्टेटस की पूछताछ, डिलीवरी रीशेड्यूलिंग अनुरोध, रिटर्न और रिफंड पूछताछ, प्रोडक्ट उपलब्धता की जांच, और पेमेंट कन्फर्मेशन, सब कुछ इंसान जैसी आवाज़ में बातचीत के साथ।
रियल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग ऑटोमेशन
अपने OMS या लॉजिस्टिक्स API से सीधे जुड़कर ग्राहकों को वॉइस या चैट के ज़रिए तुरंत और सटीक ऑर्डर स्टेटस अपडेट दें, बिना किसी ह्यूमन एजेंट के। WISMO (मेरा ऑर्डर कहाँ है) कॉल की संख्या 70% तक घटाता है।
डिलीवरी रीशेड्यूलिंग और मैनेजमेंट
AI बॉट डिलीवरी रीशेड्यूलिंग की पूरी बातचीत संभालता है, नई पसंदीदा तारीख और समय लेता है, आपके लॉजिस्टिक्स सिस्टम से उपलब्धता कन्फर्म करता है, ऑर्डर अपडेट करता है और ग्राहक को अपने-आप WhatsApp कन्फर्मेशन भेजता है।
ह्यूमन एजेंट को स्मार्ट एस्केलेशन
जब कोई क्वेरी बहुत जटिल हो, तो AI इरादा पहचानकर कॉल को पूरे संदर्भ के साथ सहजता से ह्यूमन एजेंट को ट्रांसफर कर देता है, ग्राहक को अपनी बात दोहराने की ज़रूरत नहीं पड़ती। औसत हैंडलिंग समय घटता है और CSAT स्कोर बेहतर होता है।