वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर (VCC) सॉल्यूशन
एक क्लाउड सॉल्यूशन के रूप में वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर (VCC) एक सुरक्षित, स्केलेबल समाधान है, जो ऑनसाइट सिस्टम की जगह लेता है। अपनी टीमों को कहीं से भी काम करने में सक्षम बनाएँ और ऑफ़िस, रिमोट या हाइब्रिड माहौल में इनबाउंड और आउटबाउंड इंटरैक्शन आसानी से संभालें।
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वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर (VCC) सॉल्यूशन के बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए
SparkTG का वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म आपको भौतिक इंफ्रास्ट्रक्चर की बाधाओं के बिना सर्वश्रेष्ठ ग्राहक अनुभव देने में मदद करता है। मज़बूत क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर पर आधारित, यह एंटरप्राइज़ को दुनिया भर में कुछ ही मिनटों में कस्टमर सर्विस ऑपरेशन तैनात करने, चलाने और बढ़ाने में सक्षम बनाता है। SparkTG भारत में CCaaS देने वाला सबसे बड़ा होस्टेड कॉन्टैक्ट सेंटर प्रदाता है, जिसमें रियल-टाइम वॉइस रूटिंग, स्मार्ट IVR, CRM इंटीग्रेशन और एजेंट मॉनिटरिंग जैसी सुविधाएँ शामिल हैं।
मुख्य लाभ
कहीं से भी संचालित करें
अपनी टीम को एक सच्चे रिमोट कॉल सेंटर सॉल्यूशन से सशक्त बनाएँ, जो हाइब्रिड और वितरित टीमों को सपोर्ट करता है
तेज़ टाइम-टू-मार्केट
फ़ीचर-समृद्ध वर्चुअल कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म 24 घंटे से भी कम में चालू करें — वह भी बिना किसी हार्डवेयर के
कम लागत, ज़्यादा ROI
शुरुआती और चालू खर्च में कमी, साथ ही क्लाउड की लचीलापन और पे-पर-यूज़ प्राइसिंग का पूरा लाभ
भरोसेमंद सेवा
99.9% अपटाइम की गारंटी और 24/7 मॉनिटरिंग
प्रोडक्ट की खास बातें
फ़ीचर विवरण
वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर (VCC) सॉल्यूशन की शक्तिशाली क्षमताओं को जानें
ब्लेंडेड कॉलिंग
एजेंट न सिर्फ़ ग्राहकों की कॉल उठा सकते हैं, बल्कि सर्विस, सेल्स, फ़ॉलो-अप आदि के लिए वापस कॉल भी कर सकते हैं
रियल-टाइम कॉल आँकड़े
कॉल फ़्लो और एजेंट उपलब्धता जानते हुए अपने एजेंटों की क्यू रियल-टाइम में मैनेज करें
वेब-आधारित एजेंट डैशबोर्ड
किसी भी ब्राउज़र से कॉल, रैप-अप कोड और ग्राहक जानकारी संभालें – एजेंट
रियल-टाइम कॉल मॉनिटरिंग और व्हिस्परिंग
लाइव कॉल के दौरान मैनेजर सुन सकते हैं, एजेंट को धीमे से सलाह दे सकते हैं (व्हिस्पर), या कॉल में शामिल होकर मदद कर सकते हैं
ऑटो डायलर और प्रेडिक्टिव डायलर
आउटबाउंड कैंपेन में उत्पादकता बढ़ाने के लिए इंटेलिजेंट डायलिंग मोड
कस्टम प्राइसिंग पाएँ
आपकी ज़रूरतों के अनुसार प्राइसिंग के लिए हमारी टीम से संपर्क करें
वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर (VCC) सॉल्यूशन
आपकी ज़रूरतों के अनुसार प्राइसिंग के लिए हमारी टीम से संपर्क करें
कॉल शेड्यूल करें
हमारी सेल्स टीम से बात करें
डेमो का अनुरोध
इसे काम करते देखें
संदेश भेजें
24 घंटे के भीतर जवाब पाएँ
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर (VCC) सॉल्यूशन के बारे में आम सवाल
वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर और पारंपरिक कॉल सेंटर में क्या अंतर है?
ऑन-प्रेमिसेस कॉल सेंटर भौतिक इंफ्रास्ट्रक्चर और स्थानों से बँधे होते हैं, जबकि वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर सॉल्यूशन क्लाउड-आधारित होते हैं, जिससे एजेंट कहीं से भी काम कर सकते हैं।
क्या SparkTG एक होस्टेड कॉन्टैक्ट सेंटर प्रदाता है?
हाँ। यह एक पूरी तरह मैनेज्ड कॉन्टैक्ट सेंटर प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें सेटअप, मेंटेनेंस और अपग्रेड शामिल हैं; आप SparkTG के माध्यम से अपने होस्टेड कॉन्टैक्ट सेंटर से जुड़ते हैं और हमारा 24/7 सपोर्ट आपके साथ रहता है।
क्या मैं पीक सीज़न में अपनी टीम बढ़ा सकता हूँ?
बिल्कुल। हमारे वर्चुअल कॉल सेंटर प्लेटफ़ॉर्म से आप ज़रूरत के अनुसार एजेंट घटा-बढ़ा सकते हैं, बिना किसी रुकावट के।
क्या SparkTG थर्ड-पार्टी टूल्स के साथ इंटीग्रेशन सपोर्ट करता है?
हाँ, हम RESTful API के ज़रिए CRM, हेल्पडेस्क और मार्केटिंग टूल्स के साथ सहज इंटीग्रेशन प्रदान करते हैं।
क्या यह सॉल्यूशन रिमोट टीमों के लिए उपयुक्त है?
हाँ, SparkTG एक आज़माया हुआ रिमोट कॉल सेंटर सॉल्यूशन है, जो व्यवसायों को वर्क-फ्रॉम-होम मॉडल प्रभावी ढंग से अपनाने में मदद करता है।
ग्राहकों के अनुभव
हमारे ग्राहक हमारे बारे में क्या कहते हैं
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क्या आप अपने बिज़नेस कम्युनिकेशन को बदलने के लिए तैयार हैं?
आज ही वर्चुअल कॉन्टैक्ट सेंटर (VCC) सॉल्यूशन के साथ शुरुआत करें और देखें कि हमारा सॉल्यूशन आपके बिज़नेस को बढ़ाने में कैसे मदद कर सकता है।