SIM-आधारित कॉल मैनेजमेंट CRM सेल्स टीमों के लिए
Suno by SparkTG सेल्स टीमों के लिए SIM-आधारित कॉलिंग CRM और मोबाइल CRM है, जिन्हें एक ही वर्कफ़्लो में ऑटोमैटिक कॉल लॉगिंग, लीड मैनेजमेंट, कॉल के नतीजे और WhatsApp फ़ॉलो-अप चाहिए।
इंस्टॉल करना मुफ़्त · किसी भी Android फ़ोन पर चलता है · नया हार्डवेयर नहीं
कॉल रिकॉर्ड हुई
क्लाउड पर ऑटो-सिंक
नया WhatsApp
तुरंत जवाब
मोबाइल कामकाज की कमी
हर ग्राहक बातचीत के लिए मोबाइल कॉल ट्रैकिंग CRM।
सेल्स और सपोर्ट टीमें पहले से मोबाइल फ़ोन से काम करती हैं। ऑटोमैटिक कैप्चर के बिना मैनेजर भरोसे के साथ नहीं देख पाते कि किस लीड को कॉल हुआ, क्या हुआ और आगे क्या होना है। Suno मोबाइल वर्कफ़्लो को जैसा है वैसा रखते हुए ग्राहक का रिकॉर्ड पूरी टीम को दिखाता है।
याद रखने को कुछ नहीं
Suno बिज़नेस SIM पर कॉल पहचानता है और रिकॉर्ड अपने-आप दर्ज कर देता है, इसलिए एजेंट लॉग करना भूल जाएँ तब भी डेटा दिखता है।
कुछ खरीदने की ज़रूरत नहीं
यह आपकी टीम के पहले से इस्तेमाल हो रहे Android फ़ोन और SIM पर चलता है। न डेस्क फ़ोन, न नया नंबर और न VoIP पर निर्भरता।
किसी के पीछे भागना नहीं
लीड्स एजेंट के फ़ोन पर आती हैं और कॉल के नतीजे वापस रिकॉर्ड में दर्ज हो जाते हैं, जिससे मैनेजर को प्रगति की ताज़ा तस्वीर मिलती है।
यह कैसे काम करता है
चार चरण। फिर यह अपने-आप चलता है।
फ़ील्ड, सेल्स, सपोर्ट और अलग-अलग जगह से काम करने वाली टीमों के लिए सीधा-सादा सेटअप।
01
इंस्टॉल करें और साइन इन करें
एजेंट Suno इंस्टॉल करता है और आपके संगठन द्वारा दिए गए क्रेडेंशियल से साइन इन करता है।
02
वर्क SIM चुनें
वे बिज़नेस SIM चुनते हैं। Suno सिर्फ़ उसी SIM पर नज़र रखता है, इसलिए निजी कॉल निजी रहती हैं।
03
हमेशा की तरह काम करें
एजेंट डायलर, लीड लिस्ट या कॉल लॉग से ग्राहकों को कॉल करते हैं और Suno चुपचाप बैकग्राउंड में चलता रहता है।
04
रिकॉर्ड अपने-आप बन जाता है
कॉल खत्म होते ही Suno उसकी जानकारी कैप्चर कर लेता है और बातचीत ताज़ा रहते हुए नतीजा और नोट भी ले सकता है।
शुरू करें
क्या चाहते हैं कि हमारी टीम Suno सेट अप करने में आपकी मदद करे?
अपनी जानकारी साझा करें और हम आपकी टीम को ऑनबोर्ड करने में मदद करेंगे — या सीधे Google Play से इंस्टॉल करें और कुछ ही सेकंड में शुरू करें।
- आपकी टीम के लिए मुफ़्त ऑनबोर्डिंग कॉल
- कई एजेंट्स के लिए बल्क सेटअप मार्गदर्शन
- CRM या WhatsApp से जुड़े हर सवाल का जवाब
मैनेजर की दृश्यता
किसी से पूछे बिना जानें कि “आज क्या हुआ?”
हर कॉल अपनी दिशा, अवधि, नतीजे, नोट और उपलब्ध रिकॉर्डिंग के साथ सर्च करने योग्य हिस्ट्री में जुड़ जाती है। एजेंट अपना काम देखते हैं; मैनेजर पूरी तस्वीर देख सकते हैं।
- पूरी कॉल हिस्ट्री, नाम या नंबर से सर्च करने योग्य
- कॉल चलने के दौरान एजेंट का लाइव स्टेटस
- हर रिकॉर्ड के साथ जुड़े नतीजे और नोट
- असाइन की गई लीड्स की प्रगति: कॉल हुई, संपर्क हुआ और अछूती
अवलोकन
Suno क्या है?
Suno सेल्स और सपोर्ट टीमों के लिए SIM-आधारित कॉल मैनेजमेंट CRM और सेल्स कॉलिंग CRM है। एजेंट अपने फ़ोन और रजिस्टर्ड SIM से कॉल करते और रिसीव करते हैं, जबकि Suno कॉल की जानकारी अपने-आप क्लाउड में लॉग करता है, ग्राहक का विवरण कैप्चर करता है और WhatsApp को जोड़ता है। हैंडसेट रिकॉर्डिंग उपलब्ध होने पर Suno उसे संबंधित कॉल रिकॉर्ड से जोड़ देता है, ताकि लीड्स, नतीजे और फ़ॉलो-अप का संदर्भ एक जगह रहे।
टीमें Suno को क्यों चुनती हैं
यह एजेंट्स के पहले से मौजूद फ़ोन पर, उनके मौजूदा मोबाइल नंबर और सेल्युलर नेटवर्क के साथ चलता है — इसलिए न नया हार्डवेयर, न प्रति-मिनट VoIP खर्च, और ग्राहकों को जाना-पहचाना लोकल नंबर दिखता है। मैनेजमेंट को पारंपरिक कॉल-सेंटर सिस्टम की लागत और जटिलता के बिना बिज़नेस कॉल ट्रैकिंग, उपलब्ध हैंडसेट रिकॉर्डिंग अटैचमेंट और रिपोर्टिंग मिलती है।
इनके लिए बना
यह किसके लिए है
सेल्स टीमें और टेली-कॉलर्स
हर आउटबाउंड कॉल और फ़ॉलो-अप ट्रैक करने के लिए मोबाइल कॉल ट्रैकिंग CRM का उपयोग करें।
सपोर्ट और सर्विस डेस्क
इनबाउंड कॉल लॉग करें, उपलब्ध हैंडसेट रिकॉर्डिंग जोड़ें और WhatsApp पर जवाब दें।
फ़ील्ड और रिमोट एजेंट्स
उनकी जेब में पूरा वर्कस्टेशन, मोबाइल डेटा पर चलता है।
मैनेजर और मालिक
क्लाउड में रियल-टाइम कॉल रिकॉर्ड, रिकॉर्डिंग, डिस्पोज़िशन और रिपोर्ट।
मुख्य क्षमताएँ
SIM-आधारित कॉलिंग, ऑटोमैटिक लॉगिंग और रिपोर्टिंग
एजेंट की हर की गई या रिसीव की गई कॉल भरोसेमंद बिज़नेस कॉल ट्रैकिंग के लिए अपने-आप लॉग होती है, मैन्युअल एंट्री के बिना।
एजेंट के अपने नंबर पर स्मार्ट डायलर
एक साफ़-सुथरा, ब्रांडेड डायलर एजेंट की चुनी हुई SIM से कॉल लगाता है, इसलिए ग्राहक को एजेंट का असली मोबाइल नंबर दिखता है और कॉल सामान्य सेल्युलर नेटवर्क पर चलती हैं।
कॉल उठने की दर ज़्यादा और टेलीफ़ोनी/VoIP का कोई चालू खर्च नहीं।
ऑटोमैटिक कॉल लॉगिंग और CDR
इनकमिंग, आउटगोइंग और मिस्ड कॉल अपने-आप पहचानी जाती हैं और Call Detail Records के रूप में SparkTG क्लाउड में भेज दी जाती हैं — नंबर, दिशा, अवधि, समय और एजेंट — एजेंट को कुछ करना नहीं पड़ता।
100% कॉल दृश्यता और रिपोर्टिंग; मैन्युअल लॉगिंग शून्य।
हैंडसेट रिकॉर्डिंग अटैचमेंट
जहाँ हैंडसेट कॉल रिकॉर्ड करता है, वहाँ Suno नंबर और कॉल के समय से रिकॉर्डिंग ढूँढता है और उसे संबंधित कॉल रिकॉर्ड से अपने-आप जोड़ देता है।
रिकॉर्डिंग ग्राहक की बातचीत के साथ रहती है, डिवाइस स्टोरेज में दबी नहीं रहती।
रजिस्टर्ड-SIM कॉल ट्रैकिंग
कॉल केवल उसी SIM और नंबर से ट्रैक होती हैं जिससे एजेंट ने लॉग इन किया है। अलग SIM इस्तेमाल होने पर बिज़नेस कॉल डेटा सटीक रखने के लिए ऐप ट्रैकिंग रोक देता है।
भरोसेमंद डेटा — हर कॉल सही एजेंट और नंबर से जुड़ी होती है।
हमेशा चालू, कोई कॉल नहीं छूटती
एक हल्की बैकग्राउंड सर्विस Suno को चालू रखती है ताकि ऐप खुला न हो तब भी कॉल कैप्चर हों, और कनेक्टिविटी लौटने पर अपने-आप सिंक हो जाए।
भरोसेमंद कैप्चर; कुछ भी छूटता नहीं।
CRM और फ़ॉलो-अप
हर कॉल के लिए CRM कॉल ट्रैकिंग और लीड मैनेजमेंट
यह लीड मैनेजमेंट CRM हर बातचीत की जानकारी और नतीजा ताज़ा रहते हुए उपलब्ध रखता है।
हर कॉल के बाद ऑटो पॉप-अप कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म
कॉल खत्म होते ही Suno किसी भी स्क्रीन पर अपने-आप कॉन्टैक्ट-कैप्चर फ़ॉर्म दिखा सकता है — पूरी तरह वैकल्पिक, एक आसान टॉगल से नियंत्रित।
भूले हुए फ़ॉलो-अप और खोई हुई लीड जानकारी खत्म करता है।
आपके द्वारा तय किए गए कस्टम CRM फ़ील्ड
कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म पूरी तरह डायनामिक है — टेक्स्ट, ड्रॉपडाउन और चेकबॉक्स फ़ील्ड हर बिज़नेस की प्रक्रिया के अनुसार कॉन्फ़िगर होते हैं, और मौजूदा जानकारी अपने-आप भर जाती है।
ऐप में बदलाव किए बिना किसी भी सेल्स वर्कफ़्लो में फ़िट।
हर कॉल पर डिस्पोज़िशन और नोट
एजेंट हर कॉल को बिज़नेस द्वारा तय, श्रेणीबद्ध सूची से नतीजे (जैसे Interested, Callback, Not Reachable) के साथ टैग करते हैं और टिप्पणी जोड़ते हैं।
साफ़ पाइपलाइन डेटा और एकसमान रिपोर्टिंग।
तुरंत CRM लुकअप
किसी भी नंबर के लिए Suno कॉल व्यू में ही मिलते-जुलते ग्राहक की सेव की हुई CRM जानकारी दिखाता है।
ज़्यादा व्यक्तिगत, बेहतर जानकारी वाली बातचीत।
स्मार्ट सर्च और फ़िल्टर के साथ Lead Funnel
एजेंट सही लीड्स पर ध्यान देने के लिए बिज़नेस द्वारा तय डायनामिक फ़िल्टर से अपने कॉन्टैक्ट सर्च और फ़िल्टर करते हैं।
एजेंट उन्हीं लीड्स पर समय लगाते हैं जो मायने रखती हैं।
असाइन की गई लीड्स जो खुद अपडेट होती हैं
मैनेजर लीड्स को केंद्र से असाइन करते हैं और वे एजेंट की My Leads लिस्ट में दिखती हैं। पूरी हुई कॉल अपने नतीजे, नोट और उपलब्ध रिकॉर्डिंग के साथ वापस उस लीड से जुड़ जाती है।
बिना बार-बार पूछे जानें कि कौन-सी असाइन की गई लीड्स पर काम हुआ।
ग्राहक जुड़ाव
WhatsApp Business, पहले से शामिल
ग्राहकों से वहीं मिलें जहाँ वे पहले से हैं। Suno WhatsApp Business मैसेजिंग को उसी ऐप में लाता है जिसमें एजेंट कॉलिंग करते हैं।
यूनिफ़ाइड WhatsApp इनबॉक्स
"All chats" और "My chats" व्यू, सर्च, अनरीड बैज और SparkTG प्लेटफ़ॉर्म से लाइव, सुरक्षित रियल-टाइम कनेक्शन।
कॉल और चैट के लिए एक ही ऐप; तेज़ जवाब।
रियल-टाइम दो-तरफ़ा चैट
संदेश तुरंत भेजे और पहुँचते हैं, डिलीवरी/रीड स्टेटस टिक और पूरी हिस्ट्री के साथ — टेक्स्ट, इमेज, वीडियो, दस्तावेज़, टेम्पलेट।
तुरंत और ट्रैक करने योग्य ग्राहक जुड़ाव।
अप्रूव्ड मैसेज टेम्पलेट
एजेंट अप्रूव्ड WhatsApp Business टेम्पलेट से बातचीत शुरू करते हैं, और Suno WhatsApp की 24-घंटे की मैसेजिंग विंडो का अपने-आप पालन करता है।
नीति के अनुरूप आउटरीच जो बस काम करती है।
कॉन्टैक्ट जोड़ें और बातचीत मैनेज करें
नए WhatsApp कॉन्टैक्ट बनाएँ और चैट रिज़ॉल्व/क्लोज़ करें — सब कुछ केंद्र से तय अनुमतियों के अनुसार हर एजेंट के लिए नियंत्रित।
बड़े पैमाने पर व्यवस्थित, अनुमति-आधारित मैसेजिंग।
Web Dashboard और Click-to-Call। एक ब्राउज़र पोर्टल जो ऐप जैसा ही है — एजेंट लीड पर "Call" क्लिक करते हैं और कॉल अपने-आप उनके फ़ोन से लग जाती है, स्क्रीन पर लाइव कॉल स्टेटस दिखता है। वही पूरा कॉलिंग, CRM और मैसेजिंग अनुभव, अब डेस्कटॉप पर।
निचोड़
Suno आपके ग्राहक की कैसे मदद करता है
Suno एजेंट्स के पास पहले से मौजूद फ़ोन पर कॉल-सेंटर स्तर की ट्रैकिंग और जुड़ाव देता है — लागत और जटिलता के एक छोटे हिस्से में।
कोई फ़ॉलो-अप नहीं छूटता
ऑटोमैटिक कॉल लॉगिंग और डिस्पोज़िशन बातचीत ताज़ा रहते हुए हर लीड गतिविधि को अपडेट रखते हैं।
कॉल की पूरी दृश्यता
हर कॉल लिंक की गई रिकॉर्डिंग के साथ क्लाउड CDR बन जाती है — सर्च और रिपोर्ट करने योग्य।
क्वालिटी और समीक्षा
उपलब्ध हैंडसेट रिकॉर्डिंग और नतीजों की टैगिंग मॉनिटरिंग और ट्रेनिंग में मदद करती हैं।
ज़्यादा उत्पादकता
कॉल, CRM, लीड्स और WhatsApp एक ही ऐप में — न स्विच करना, न मैन्युअल लॉगिंग।
चलाने का कम खर्च
एजेंट्स के अपने फ़ोन, SIM और सेल्युलर नेटवर्क का उपयोग — न हार्डवेयर, न VoIP मिनट।
भरोसेमंद डेटा
SIM-लॉक्ड कॉलिंग हर रिकॉर्ड को सही एजेंट और नंबर से जोड़ती है।
बेहतर बातचीत
तुरंत CRM संदर्भ और WhatsApp की निरंतरता हर बातचीत को व्यक्तिगत बनाती है।
किसी भी वर्कफ़्लो में फ़िट
सर्वर द्वारा तय फ़ील्ड, फ़िल्टर और डिस्पोज़िशन Suno को हर ग्राहक के अनुसार ढाल देते हैं।
सुरक्षा और गोपनीयता
क्रेडेंशियल डिवाइस पर एन्क्रिप्टेड रूप में सेव होते हैं, सारा डेटा सुरक्षित (HTTPS/WSS) कनेक्शन से SparkTG क्लाउड तक जाता है, और एक्सेस हर एजेंट की अनुमतियों से नियंत्रित होता है। संवेदनशील क्षमताओं का उपयोग केवल ऐप के मूल उद्देश्य के लिए होता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Suno की कॉलिंग, CRM और WhatsApp सुविधाओं के बारे में आम सवाल।
क्या हर एजेंट को ट्रैक की जाने वाली, कनेक्टेड वर्कस्टेशन देने के लिए तैयार हैं?
Android पर इंस्टॉल करना मुफ़्त। न हार्डवेयर, न VoIP मिनट, न सेटअप शुल्क।