AI Automatisation du support e-commerce et livraison par
Automatisez le suivi des commandes, la reprogrammation des livraisons et le service client 24h/24 et 7j/7. Support livraison e-commerce par AI pour le D2C et la logistique. Forfaits dès ₹9,900 par mois.
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Découvrez l<ai>IA</ai> en action
Découvrez comment notre automatisation par IA traite les demandes réelles des clients en quelques secondes
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Sélectionnez le forfait adapté à la taille de votre entreprise. Passez à une formule supérieure ou inférieure à tout moment, sans pénalité.
| Fonctionnalités | Starter ₹9,900 par mois Conditions générales applicables* | Le plus populaire Growth ₹19,900 par mois Conditions générales applicables* | Scale ₹34,900 par mois Conditions générales applicables* |
|---|---|---|---|
Interactions vocales | 300 (600 min) | 700 (1400 min) | 1200 (2400 min) |
Interactions par chat | 5,000 (50,000 msg) | 12,000 (120,000 msg) | 20,000 (200,000 msg) |
Voicebot AI 24×7 pour le service client | |||
Chatbot intelligent (WhatsApp + site web) | |||
Automatisation du suivi des commandes en temps réel | |||
Assistance à la reprogrammation des livraisons | |||
Mises à jour automatiques du statut des commandes | |||
Enregistrements d'appels et historique des chats | |||
Accès au tableau de bord du support | |||
Alertes e-mail immédiates en cas d'escalade | |||
Mises à jour de commande envoyées au client par WhatsApp | |||
Transfert intelligent vers un agent humain en cas d'escalade | |||
Support prioritaire (24h/24 et 7j/7) | |||
Analytique avancée et rapports de support | Accès limité | ||
Intégration OMS / ERP / API | Option | ||
Accès agent inclus | 2 agents | ||
Starter
Idéal pour les petites boutiques e-commerce et les marques D2C
+ 5 fonctionnalités supplémentaires
Growth
Le plus populaire pour les activités e-commerce et logistiques en croissance
+ 5 fonctionnalités supplémentaires
Scale
Pour les grands distributeurs, groupes logistiques et l'e-commerce d'entreprise
+ 6 fonctionnalités supplémentaires
Options supplémentaires
Étendez votre forfait avec de puissantes fonctionnalités de support e-commerce
Interaction vocale supplémentaire
Appels de service client supplémentaires par voicebot (~2 min par appel)
Interaction chat supplémentaire
Conversations supplémentaires avec le chatbot sur WhatsApp et le site web
Accès agent supplémentaire (entrant)
Agent supplémentaire pour les appels de support entrants uniquement
Accès agent supplémentaire (entrant + sortant)
Agent supplémentaire pour tous types d'appels, relances comprises
Intégration OMS / ERP / API
Configuration unique pour Shopify, WooCommerce, SAP ou un OMS personnalisé
Parcours de notifications WhatsApp personnalisés
Séquences automatiques de statut de commande et de mise à jour de livraison
Besoin d'un forfait sur mesure ? Nous pouvons créer une offre adaptée à vos besoins.
Comment l'utilisent AI Automatisation du support e-commerce et livraison par
Automatisation par IA : Découvrez comment les entreprises d'e-commerce et de logistique transforment leur support avec
Marques e-commerce et boutiques D2C
Traitez automatiquement les demandes après-vente, le suivi des commandes et les demandes de retour. Libérez votre équipe de support pour qu'elle se concentre sur les escalades complexes et les tâches génératrices de revenus.
- Automatisation des appels WISMO
- Déclenchement des retours
- Mises à jour de commande 24h/24 et 7j/7
Entreprises de logistique de taille moyenne
Automatisez la reprogrammation des livraisons, le suivi des livraisons échouées et les mises à jour du statut des expéditions avec plusieurs transporteurs, avec une analytique avancée et un support prioritaire.
- Reprogrammation automatisée
- Suivi des livraisons échouées
- Support multi-transporteurs
Grands groupes de distribution et de chaîne logistique
Intégration OMS/ERP complète, support multi-entrepôts, gestion de compte dédiée et parcours d'escalade personnalisés pour les opérations à l'échelle de l'entreprise.
- Intégration OMS/ERP
- Routage multi-entrepôts
- Responsable dédié
Périodes de fêtes et pics de ventes
Absorbez les pics massifs de support pendant les Big Billion Days, les Great Indian Festivals et les ventes flash sans recruter d'agents temporaires ni laisser les clients en attente.
- Montée en charge instantanée
- Zéro temps d'attente
- Prêt pour les promotions
Plateformes de livraison du dernier kilomètre
Appelez proactivement les clients lorsque la commande part en livraison, recueillez leurs préférences de livraison et gérez les demandes de nouvelle livraison, le tout sans intervention d'agents.
- Appels sortants proactifs
- Recueil des préférences de livraison
- Nouvelle livraison automatisée
Réduction des coûts pour les équipes de support
Réduisez radicalement le volume de support entrant traité par des agents humains. Laissez l'AI résoudre les demandes courantes pour que votre équipe ne traite que les interactions complexes et à forte valeur.
- Équipe de support plus réduite
- Coût par ticket réduit
- CSAT plus élevé
Tout ce dont vous avez besoin pour réussir
Des fonctionnalités puissantes incluses dans chaque forfait
Voicebot AI 24×7 pour le service client
Ne laissez jamais un client en attente. Le voicebot AI répond aux appels entrants et traite : demandes de statut de commande, demandes de reprogrammation de livraison, questions sur les retours et remboursements, vérification de la disponibilité des produits et confirmation des paiements, le tout avec des conversations vocales très naturelles.
Automatisation du suivi des commandes en temps réel
Intégrez-le directement à votre OMS ou à l'API de logistique pour offrir aux clients des mises à jour instantanées et précises sur le statut de leur commande par voix ou par chat, sans intervention d'agent. Réduisez jusqu'à 70% le volume d'appels WISMO (où est ma commande ?).
Reprogrammation et gestion des livraisons
Le bot AI gère toute la conversation de reprogrammation : il capture la nouvelle date et heure souhaitées, confirme la disponibilité auprès de votre système logistique, met à jour la commande et envoie automatiquement une confirmation WhatsApp au client.
Escalade intelligente vers des agents humains
Lorsqu'une demande est trop complexe, l'AI détecte l'intention et transfère l'appel à un agent humain avec tout le contexte, sans que le client ait à se répéter. Réduisez le temps de traitement moyen et améliorez les scores de CSAT.