Solution WABA Contact Center
La solution WABA Contact Center de SparkTG permet aux entreprises de gérer facilement l'engagement de leurs clients sur WhatsApp.
Loading...
Découvrir les détails du produit
Naviguez entre les différentes sections
Présentation du produit
Tout ce que vous devez savoir sur Solution WABA Contact Center
Nous proposons une solution WABA Contact Center qui associe un contact center moderne à WhatsApp. Elle permet aux entreprises de répondre aux demandes des clients, de gérer les ventes, d'offrir du support et d'envoyer des alertes, le tout via une solution unifiée. Que vous soyez une startup en croissance ou une grande entreprise, nous aidons vos équipes à échanger avec les prospects de façon plus rapide, plus efficace, plus intelligente et plus performante.
Avantages clés
Engagement client accru
Grâce à des messages WhatsApp personnalisés et interactifs, gardez vos clients engagés.
Temps de réponse réduit
L'automatisation par chatbots et le routage intelligent peuvent répondre instantanément à de multiples demandes.
Plus de ventes et de conversions
Prenez en charge vos leads et transformez les demandes en ventes grâce à des conversations actives.
Confiance et satisfaction des clients
Soyez là où vos clients se trouvent déjà chaque jour.
Points forts du produit
Détails de la fonctionnalité
Découvrez les puissantes capacités de Solution WABA Contact Center
Tableau de bord WhatsApp unifié
Répondez à toutes les conversations clients et gérez-les depuis une seule plateforme. Fini les allers-retours entre appareils ou comptes.
Support multi-agents
Permettez à plusieurs agents de répondre simultanément aux demandes des clients. Attribuez les chats, suivez les performances et ne laissez aucun client sans réponse.
Chatbots pilotés par l'AI
Utilisez des chatbots intelligents pour automatiser 24h/24 et 7j/7 les questions fréquentes, les demandes sur les produits et les mises à jour de l'état des commandes. Transfert vers un agent en direct : les conversations peuvent passer sans friction à un agent en direct lorsque nécessaire.
Gestion des campagnes et des diffusions
Fort taux d'ouverture : envoyez des notifications en masse, des offres et des nouveautés directement sur WhatsApp. Idéal pour les campagnes marketing et pour reconquérir des clients.
Routage intelligent et escalade
Acheminez automatiquement les chats vers les bons agents ou les bons services. Définissez des règles d'escalade pour résoudre efficacement les problèmes critiques.
Obtenir un tarif sur mesure
Contactez notre équipe pour obtenir un tarif adapté à vos besoins spécifiques
Solution WABA Contact Center
Contactez notre équipe pour obtenir un tarif adapté à vos besoins spécifiques
Planifier un appel
Échangez avec notre équipe commerciale
Demander une démo
Voyez-le en action
Envoyer un message
Réponse sous 24 h
Foire aux questions
Questions fréquentes sur Solution WABA Contact Center
Qu'est-ce que le WABA Contact Center ?
Le WABA Contact Center est une solution de service client construite sur la WhatsApp Business API, qui permet aux entreprises de gérer et d'automatiser leurs conversations WhatsApp pour la vente, le support et l'engagement client.
Qu'est-ce qui distingue le WABA Contact Center de SparkTG ?
SparkTG a développé des solutions d'entreprise avec automatisation fluide, chatbots AI, multi-agents et intégration aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), entièrement conformes à la réglementation et évolutives sans compromettre la sécurité.
Puis-je intégrer mon CRM à la solution WABA Contact Center de SparkTG ?
Oui. Elle s'intègre aux CRM, helpdesks et outils métiers les plus courants pour centraliser les données de vos clients en un seul endroit.
Les données des clients sont-elles en sécurité ?
Bien sûr. SparkTG propose un chiffrement de bout en bout, des API sécurisées et la conformité au RGPD pour garantir le plus haut niveau de sécurité.
Cette solution convient-elle aux petites entreprises ?
Oui. Nous avons conçu notre solution pour qu'elle soit évolutive. Que vous soyez un grand groupe ou une petite startup, vous pouvez personnaliser les fonctionnalités selon vos besoins.
Témoignages clients
Ce que nos clients disent de nous
Le WABA Contact Center de SparkTG a transformé notre manière de gérer les demandes des clients. Tout, des chats aux transferts entre agents, est fluide et efficace.
Priya Nair
Avec le WABA Contact Center de SparkTG, nous pouvons gérer des centaines de chats clients à la fois sans perdre en qualité. Un vrai tournant pour le support !
Sandeep Verma
Produits associés
Ces solutions pourraient également vous intéresser
Prêt à transformer la communication de votre entreprise ?
Commencez dès aujourd'hui avec Solution WABA Contact Center et découvrez comment notre solution peut soutenir la croissance de votre entreprise.