Solution de Call Masking
La solution de Call Masking offre un environnement de communication sécurisé, ininterrompu et privé, et met en relation les deux parties par appel vocal sans révéler leurs numéros, préservant ainsi la confidentialité, la conformité réglementaire et la confiance des clients en temps réel.
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Présentation du produit
Tout ce que vous devez savoir sur Solution de Call Masking
La solution de Call Masking de SparkTG aide les entreprises à protéger les données de leurs utilisateurs en jouant le rôle de couche intermédiaire entre les clients et les agents, les chauffeurs ou les prestataires. Que ce soit dans le covoiturage, la livraison, l'e-commerce ou le service client, le masquage des numéros mobiles permet de communiquer sans échanger de numéros personnels entre les parties. Elle s'intègre sans friction à votre infrastructure et fonctionne à grande échelle : vous pouvez ainsi gérer de gros volumes d'appels sans compromettre la qualité ni la confidentialité, grâce à ce système de masquage d'appels dans le cloud.
Avantages clés
Confidentialité renforcée
Protégez les numéros de téléphone de vos clients et de vos collaborateurs pour améliorer la confidentialité
Moins de fraude
Évitez les communications non autorisées et les arnaques potentielles
Meilleure traçabilité
Surveillez et analysez toutes les communications pour vérifier la qualité et la conformité
Conforme et sécurisé
Respectez le RGPD, la TRAI et les autres réglementations régionales de protection des données.
Points forts du produit
Détails de la fonctionnalité
Découvrez les puissantes capacités de Solution de Call Masking
Masquage de numéros bidirectionnel
Des numéros virtuels temporaires mettent les personnes en relation sans afficher les numéros réels
Tableau de bord d'analyse des appels
Vérifiez la qualité et la conformité des appels grâce à l'enregistrement intégré.
Expiration automatique des numéros
Pour renforcer la sécurité, les numéros virtuels expirent automatiquement à la fin de la session ou après une durée définie.
API évolutives
Des API personnalisables pour une intégration fluide avec les CRM, les applications ou les systèmes de réservation.
Routage multirégion
Garantissez une faible latence et une haute disponibilité grâce à une prise en charge télécom mondiale.
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Foire aux questions
Questions fréquentes sur Solution de Call Masking
Comment fonctionne la solution de masquage de numéros de SparkTG ?
Lorsqu'un utilisateur et un agent doivent communiquer, le système SparkTG génère un numéro virtuel temporaire. Une fois la mise en relation effectuée, l'appel est acheminé via notre plateforme, qui préserve l'anonymat des interlocuteurs.
Quels secteurs peuvent tirer parti du masquage de numéros mobiles ?
La protection de l'identité des clients et des agents est très précieuse pour des secteurs comme le VTC, la livraison de repas, la logistique, l'e-commerce, la santé et le BPO, entre autres.
Proposez-vous une solution dans le cloud ?
Oui, SparkTG dispose d'une plateforme de call masking complète dans le cloud, sans aucun matériel sur site, ce qui facilite son déploiement et son évolution selon les besoins de votre entreprise.
Est-il possible de l'intégrer à mon CRM ou à mon application ?
Bien sûr. Elle s'intègre facilement à votre stack technologique existante grâce aux API du logiciel de call masking, conçues pour les développeurs.
Que se passe-t-il à la fin d'un appel ?
Une fois la session de communication terminée, le numéro virtuel est désactivé immédiatement ou conservé temporairement, selon votre configuration.
Témoignages clients
Ce que nos clients disent de nous
La mise en place du Call Masking dans notre application de livraison de repas a considérablement réduit les plaintes relatives à la confidentialité, tant de la part des clients que des livreurs. C'est une solution gagnant-gagnant qui renforce la confiance dans notre plateforme.
Arjun Sharma
FoodExpress
Pour une plateforme de covoiturage, la communication entre chauffeurs et passagers est essentielle, mais la confidentialité l'est tout autant. Le Call Masking offre l'équilibre parfait : il permet la communication nécessaire tout en protégeant la vie privée de chacun.
Neha Singh
RideNow
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