AI Automatización de soporte para eCommerce y entregas con
Automatiza el seguimiento de pedidos, la reprogramación de entregas y la atención al cliente 24/7. Soporte de entregas para eCommerce con AI para D2C y logística. Planes desde ₹9,900 al mes.
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| Funciones | Starter ₹9,900 por mes Aplican términos y condiciones* | Más popular Growth ₹19,900 por mes Aplican términos y condiciones* | Scale ₹34,900 por mes Aplican términos y condiciones* |
|---|---|---|---|
Interacciones por voz | 300 (600 min) | 700 (1400 min) | 1200 (2400 min) |
Interacciones por chat | 5,000 (50,000 msjs) | 12,000 (120,000 msjs) | 20,000 (200,000 msjs) |
Voicebot con AI 24×7 para atención al cliente | |||
Chatbot inteligente (WhatsApp + sitio web) | |||
Automatización del seguimiento de pedidos en tiempo real | |||
Asistencia para reprogramar entregas | |||
Actualizaciones automáticas del estado del pedido | |||
Grabaciones de llamadas e historial de chats | |||
Acceso al panel de soporte | |||
Alertas inmediatas por correo en escalamientos | |||
Actualizaciones del pedido por WhatsApp al cliente | |||
Transferencia inteligente a un agente humano en escalamientos | |||
Soporte prioritario (24/7) | |||
Analítica avanzada e informes de soporte | Acceso limitado | ||
Integración con OMS / ERP / API | Complemento | ||
Acceso de agente incluido | 2 agentes | ||
Starter
Ideal para tiendas eCommerce pequeñas y marcas D2C
+ 5 funciones más
Growth
El más popular para negocios de eCommerce y logística en crecimiento
+ 5 funciones más
Scale
Para grandes minoristas, grupos logísticos y eCommerce empresarial
+ 6 funciones más
Complementos opcionales
Amplía tu plan con potentes funciones de soporte para eCommerce
Interacción por voz adicional
Llamadas adicionales de atención al cliente por voicebot (~2 min por llamada)
Interacción por chat adicional
Conversaciones adicionales con el chatbot en WhatsApp y sitio web
Acceso de agente adicional (entrantes)
Agente adicional solo para llamadas de soporte entrantes
Acceso de agente adicional (entrantes + salientes)
Agente adicional para todo tipo de llamadas, incluido el seguimiento
Integración con OMS / ERP / API
Configuración única para Shopify, WooCommerce, SAP o un OMS personalizado
Flujos personalizados de notificaciones por WhatsApp
Secuencias automáticas de estado de pedido y actualización de entregas
¿Necesitas un paquete personalizado? Podemos crear un plan a la medida de tus necesidades.
Cómo usan AI Automatización de soporte para eCommerce y entregas con
Descubre cómo las empresas de eCommerce y logística transforman su soporte con automatización con AI
Marcas de eCommerce y tiendas D2C
Atiende automáticamente las consultas posventa, el seguimiento de pedidos y las solicitudes de devolución. Libera a tu equipo de soporte para que se enfoque en escalamientos complejos y tareas que generan ingresos.
- Automatización de llamadas WISMO
- Inicio de devoluciones
- Actualizaciones de pedidos 24/7
Empresas de logística medianas
Automatiza la reprogramación de entregas, el seguimiento de entregas fallidas y las actualizaciones del estado de los envíos con varias paqueterías, con analítica avanzada y soporte prioritario.
- Reprogramación automatizada
- Seguimiento de entregas fallidas
- Soporte multipaquetería
Grandes grupos de retail y cadena de suministro
Integración completa con OMS/ERP, soporte multialmacén, gestión de cuenta dedicada y flujos de escalamiento personalizados para operaciones de escala empresarial.
- Integración con OMS/ERP
- Enrutamiento multialmacén
- Gerente dedicado
Temporadas festivas y picos de ventas
Atiende picos masivos de soporte durante Big Billion Days, Great Indian Festivals y ventas relámpago sin contratar agentes temporales ni dejar a los clientes en espera.
- Escalado instantáneo
- Cero tiempo en espera
- Listo para promociones
Plataformas de entrega de última milla
Llama proactivamente a los clientes cuando el pedido sale a reparto, recopila sus preferencias de entrega y gestiona solicitudes de reentrega, todo sin intervención de agentes.
- Llamadas salientes proactivas
- Captura de preferencias de entrega
- Reentrega automatizada
Reducción de costos para equipos de soporte
Reduce drásticamente el volumen de soporte entrante que atienden los agentes humanos. Deja que la AI resuelva las consultas rutinarias para que tu equipo atienda solo las interacciones complejas y de alto valor.
- Equipo de soporte más reducido
- Menor costo por ticket
- Mayor CSAT
Todo lo que necesitas para tener éxito
Potentes funciones incluidas en todos los planes
Voicebot con AI 24×7 para atención al cliente
Nunca dejes a un cliente en espera. El voicebot con AI atiende las llamadas entrantes y resuelve: consultas sobre el estado del pedido, solicitudes de reprogramación de entregas, consultas de devoluciones y reembolsos, verificación de disponibilidad de productos y confirmación de pagos, todo con conversaciones de voz muy naturales.
Automatización del seguimiento de pedidos en tiempo real
Intégralo directamente con tu OMS o con la API de logística para dar a los clientes actualizaciones inmediatas y precisas del estado de su pedido por voz o chat, sin intervención de un agente. Reduce hasta en un 70% el volumen de llamadas WISMO (¿dónde está mi pedido?).
Reprogramación y gestión de entregas
El bot con AI gestiona toda la conversación de reprogramación: captura la nueva fecha y hora preferidas, confirma la disponibilidad con tu sistema de logística, actualiza el pedido y envía automáticamente una confirmación por WhatsApp al cliente.
Escalamiento inteligente a agentes humanos
Cuando una consulta es demasiado compleja, la AI detecta la intención y transfiere la llamada a un agente humano con todo el contexto, sin que el cliente tenga que repetirse. Reduce el tiempo promedio de atención y mejora los puntajes de CSAT.