Solución de Virtual Contact Center (VCC)
Como solución en la nube, Virtual Contact Center (VCC) es una solución segura y escalable que reemplaza los sistemas locales. Permita que sus equipos trabajen desde cualquier lugar y gestionen fácilmente las interacciones entrantes y salientes desde la oficina, de forma remota o híbrida.
Loading...
Explora los detalles del producto
Navega por las distintas secciones
Resumen del producto
Todo lo que necesitas saber sobre Solución de Virtual Contact Center (VCC)
La plataforma de Virtual Contact Center de SparkTG le permite ofrecer experiencias de cliente de primer nivel sin las limitaciones de la infraestructura física. Impulsada por una sólida infraestructura en la nube, ayuda a las empresas a implementar, operar y escalar sus operaciones de servicio al cliente en minutos, en cualquier parte del mundo. SparkTG es el mayor proveedor de contact center alojado que ofrece CCaaS en India, con funciones como enrutamiento de voz en tiempo real, IVR inteligente, integración con CRM y monitoreo de agentes.
Beneficios clave
Opere desde cualquier lugar
Dé a su equipo una verdadera solución de call center remoto que admite equipos híbridos y distribuidos
Salida al mercado más rápida
Active una plataforma de call center virtual con todas las funciones en menos de 24 horas, y su nuevo call center virtual sin hardware
Menores costos, mayor ROI
Gastos iniciales y recurrentes reducidos, aprovechando al mismo tiempo la flexibilidad de la nube y precios de pago por uso
Servicio confiable
Garantía de disponibilidad del 99,9 % con monitoreo 24/7
Aspectos destacados del producto
Detalles de las características
Descubre las potentes capacidades de Solución de Virtual Contact Center (VCC)
Llamadas combinadas (blended)
Permite que los agentes no solo atiendan las llamadas de los clientes, sino que también devuelvan llamadas para servicio, ventas, seguimientos, etc.
Estadísticas de llamadas en tiempo real
Gestione las colas de sus agentes en tiempo real conociendo el flujo de llamadas y la disponibilidad de los agentes
Panel de agente basado en web
Gestione llamadas, códigos de cierre e información del cliente desde cualquier navegador
Monitoreo y susurro de llamadas en tiempo real
Durante las llamadas en vivo, los gerentes pueden escuchar, susurrar o unirse para apoyar a los agentes
Auto Dialer y Predictive Dialer
Modos de marcación inteligentes para aumentar la productividad de sus campañas salientes
Obtén precios personalizados
Contacta con nuestro equipo para obtener precios adaptados a tus necesidades
Solución de Virtual Contact Center (VCC)
Contacta con nuestro equipo para obtener precios adaptados a tus necesidades
Programar llamada
Habla con nuestro equipo de ventas
Solicitar demo
Velo en acción
Enviar mensaje
Respuesta en 24 horas
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre Solución de Virtual Contact Center (VCC)
¿Cuál es la diferencia entre un virtual contact center y un call center tradicional?
Los call centers locales dependen de infraestructura y ubicaciones físicas, mientras que las soluciones de virtual contact center están basadas en la nube, lo que permite a los agentes trabajar desde cualquier lugar.
¿SparkTG es un proveedor de contact center alojado?
Sí. Una plataforma de contact center totalmente gestionada que incluye configuración, mantenimiento y actualizaciones; SparkTG conecta su contact center alojado y ofrece soporte 24/7.
¿Puedo escalar mi equipo en temporadas altas?
Por supuesto. Con nuestra plataforma de call center virtual, puede aumentar o reducir sus agentes según lo necesite sin perder el ritmo.
¿SparkTG admite la integración con herramientas de terceros?
Sí, ofrecemos una integración fluida con CRM, helpdesks y herramientas de marketing mediante API RESTful.
¿Esta solución es adecuada para equipos remotos?
Sí, SparkTG es una solución de call center remoto comprobada que ayuda a las empresas a implementar de forma eficaz el trabajo desde casa.
Testimonios de clientes
Lo que dicen nuestros clientes sobre nosotros
VCC Lite transformó nuestras operaciones de servicio al cliente. La configuración fue increíblemente sencilla y el ahorro de costos frente a nuestro sistema anterior es considerable.
Rahul Sharma
ShopEase
Como propietario de un pequeño negocio, buscaba un sistema telefónico económico pero profesional. VCC Lite me dio justo lo que necesitaba sin vaciar mi bolsillo.
Priya Patel
Design Studios
Productos relacionados
Quizá también te interesen estas soluciones
¿Listo para transformar las comunicaciones de tu empresa?
Empieza hoy con Solución de Virtual Contact Center (VCC) y descubre cómo nuestra solución puede ayudar a que tu empresa crezca.