CRM de gestión de llamadas basado en SIM para equipos de ventas
Suno by SparkTG es un CRM de llamadas basado en SIM y un CRM móvil para equipos de ventas que necesitan registro automático de llamadas, gestión de leads, resultados de llamadas y seguimiento por WhatsApp en un solo flujo de trabajo.
Instalación gratuita · Funciona en cualquier teléfono Android · Sin hardware nuevo
Llamada grabada
Sincronizada automáticamente con la nube
Nuevo WhatsApp
Respuesta inmediata
La brecha del trabajo móvil
CRM de seguimiento de llamadas móviles para cada conversación con el cliente.
Los equipos de ventas y soporte ya trabajan desde teléfonos móviles. Sin captura automática, los gerentes no pueden saber con certeza a qué lead se llamó, qué pasó ni cuál es el siguiente paso. Suno mantiene intacto el flujo de trabajo móvil y hace visible el registro del cliente para todo el equipo.
Nada que recordar
Suno detecta las llamadas en la SIM de la empresa y guarda el registro automáticamente, así los datos aparecen aunque los agentes olviden registrarlos.
Nada que comprar
Funciona en los teléfonos Android y las SIM que su equipo ya usa. Sin teléfonos de escritorio, sin números nuevos y sin depender de VoIP.
Nada que perseguir
Los leads llegan al teléfono del agente y los resultados de las llamadas vuelven al registro, dando a los gerentes una vista actualizada del avance.
Cómo funciona
Cuatro pasos. Después funciona solo.
Una configuración sencilla para equipos de campo, ventas, soporte y equipos distribuidos.
01
Instale e inicie sesión
El agente instala Suno e inicia sesión con las credenciales que emite su organización.
02
Elija la SIM de trabajo
Eligen la SIM de la empresa. Suno vigila únicamente esa SIM, así que las llamadas personales siguen siendo privadas.
03
Trabaje como siempre
Los agentes llaman a los clientes desde el marcador, la lista de leads o el registro de llamadas mientras Suno funciona silenciosamente en segundo plano.
04
El registro se crea solo
Cuando termina una llamada, Suno captura sus detalles y puede recoger el resultado y una nota mientras la conversación está fresca.
Comience
¿Quiere que nuestro equipo le ayude a configurar Suno?
Comparta sus datos y le ayudaremos a incorporar a su equipo, o instálelo directamente desde Google Play y comience en segundos.
- Llamada de incorporación gratuita para su equipo
- Orientación para configurar varios agentes a la vez
- Respuestas a cualquier pregunta sobre CRM o WhatsApp
Visibilidad para gerentes
Sepa “¿qué pasó hoy?” sin preguntarle a nadie.
Cada llamada queda en un historial con búsqueda, con su dirección, duración, resultado, nota y la grabación disponible. Los agentes ven su propio trabajo; los gerentes ven el panorama operativo completo.
- Historial completo de llamadas, con búsqueda por nombre o número
- Estado del agente en vivo mientras hay llamadas en curso
- Resultados y notas adjuntos a cada registro
- Avance de los leads asignados: llamados, contactados y sin tocar
Resumen
¿Qué es Suno?
Suno es un CRM de gestión de llamadas basado en SIM y un CRM de llamadas de ventas para equipos de ventas y soporte. Los agentes hacen y reciben llamadas desde su propio teléfono y su SIM registrada, mientras Suno registra automáticamente los detalles de las llamadas en la nube, captura los datos del cliente y conecta WhatsApp. Cuando hay una grabación del teléfono disponible, Suno la adjunta al registro de llamada correspondiente para que los leads, los resultados y el contexto de seguimiento permanezcan juntos.
Por qué los equipos eligen Suno
Funciona en los teléfonos que los agentes ya tienen, con sus números móviles y su red celular actuales, por lo que no hay hardware nuevo, ni costo de VoIP por minuto, y los clientes ven un número local conocido. La dirección obtiene seguimiento de llamadas de negocio, grabaciones del teléfono adjuntas cuando están disponibles e informes, sin el costo ni la complejidad de un sistema tradicional de centro de llamadas.
Pensado para
Para quién es
Equipos de ventas y teleoperadores
Use el CRM de seguimiento de llamadas móviles para rastrear cada llamada saliente y cada seguimiento.
Soporte y mesas de servicio
Registre llamadas entrantes, adjunte las grabaciones del teléfono disponibles y responda por WhatsApp.
Agentes de campo y remotos
Una estación de trabajo completa en el bolsillo, funciona con datos móviles.
Gerentes y propietarios
Registros de llamadas, grabaciones, tipificaciones e informes en tiempo real en la nube.
Capacidades principales
Llamadas basadas en SIM, registro automático e informes
Cada llamada que un agente hace o recibe se registra automáticamente para un seguimiento confiable de las llamadas del negocio, sin captura manual.
Marcador inteligente con el número propio del agente
Un marcador limpio y con la marca realiza las llamadas a través de la SIM seleccionada por el agente, de modo que el cliente ve el número móvil real del agente y las llamadas usan la red celular normal.
Mayor tasa de respuesta y sin costos operativos de telefonía/VoIP.
Registro automático de llamadas y CDR
Las llamadas entrantes, salientes y perdidas se detectan automáticamente y se envían a la nube de SparkTG como registros detallados de llamadas (CDR): número, dirección, duración, hora y agente, sin que el agente haga nada.
100 % de visibilidad e informes de llamadas; cero registro manual.
Adjunto de grabaciones del teléfono
Cuando el teléfono graba las llamadas, Suno encuentra la grabación comparando el número y la hora de la llamada, y la adjunta automáticamente al registro correspondiente.
Las grabaciones permanecen con la interacción del cliente, no enterradas en el almacenamiento del dispositivo.
Seguimiento de llamadas de la SIM registrada
Las llamadas se rastrean solo desde la SIM y el número con los que el agente inició sesión. Si se usa otra SIM, la aplicación bloquea el seguimiento para mantener precisos los datos de llamadas del negocio.
Datos confiables: cada llamada se asocia al agente y al número correctos.
Siempre activo, no se pierde ninguna llamada
Un servicio ligero en segundo plano mantiene Suno en ejecución para capturar las llamadas aunque la aplicación no esté abierta, y sincroniza automáticamente cuando vuelve la conexión.
Captura confiable; nada se escapa.
CRM y seguimiento
Seguimiento de llamadas en CRM y gestión de leads para cada llamada
Este CRM de gestión de leads mantiene disponibles los detalles y el resultado de cada conversación mientras están frescos.
Formulario de contacto emergente automático tras cada llamada
En cuanto termina una llamada, Suno puede mostrar automáticamente un formulario de captura de contacto sobre cualquier pantalla; es totalmente opcional y se controla con un simple interruptor.
Elimina seguimientos olvidados y datos de leads perdidos.
Campos de CRM personalizados, definidos por usted
El formulario de contacto es totalmente dinámico: los campos de texto, desplegables y casillas se configuran según el proceso de cada negocio, y los datos existentes se completan automáticamente.
Se adapta a cualquier flujo de ventas sin cambios en la aplicación.
Tipificaciones y notas en cada llamada
Los agentes etiquetan cada llamada con un resultado de una lista categorizada definida por el negocio (p. ej., Interesado, Devolver llamada, No localizable) y añaden comentarios.
Datos de pipeline limpios e informes consistentes.
Consulta instantánea en el CRM
Para cualquier número, Suno muestra los datos del cliente guardados en el CRM directamente en la vista de la llamada.
Conversaciones más personales y mejor informadas.
Embudo de leads con búsqueda y filtros inteligentes
Los agentes buscan y filtran su base de contactos con filtros dinámicos definidos por el negocio para concentrarse en los leads correctos.
Los agentes dedican su tiempo a los leads que importan.
Leads asignados que se actualizan solos
Los gerentes asignan leads de forma centralizada y aparecen en la lista Mis Leads del agente. Una llamada completada se vincula de nuevo al lead con su resultado, sus notas y cualquier grabación disponible.
Sepa qué leads asignados se trabajaron sin tener que pedir actualizaciones.
Interacción con el cliente
WhatsApp Business, integrado
Encuentre a los clientes donde ya están. Suno trae la mensajería de WhatsApp Business a la misma aplicación que los agentes usan para llamar.
Bandeja unificada de WhatsApp
Vistas "Todos los chats" y "Mis chats", búsqueda, insignias de no leídos y una conexión en tiempo real segura con la plataforma de SparkTG.
Una sola aplicación para llamadas y chats; respuestas más rápidas.
Chat bidireccional en tiempo real
Los mensajes se envían y llegan al instante, con marcas de estado de entrega/lectura e historial completo: texto, imágenes, video, documentos y plantillas.
Interacción inmediata y rastreable con los clientes.
Plantillas de mensajes aprobadas
Los agentes inician conversaciones con plantillas aprobadas de WhatsApp Business, y Suno respeta automáticamente la ventana de mensajería de 24 horas de WhatsApp.
Comunicación que cumple las políticas y simplemente funciona.
Añada contactos y gestione conversaciones
Cree nuevos contactos de WhatsApp y resuelva o cierre chats, todo controlado por agente mediante permisos definidos de forma centralizada.
Mensajería organizada y con permisos a gran escala.
Panel web y Click-to-Call. Un portal en el navegador que replica la aplicación: los agentes hacen clic en "Llamar" en un lead y la llamada se realiza automáticamente desde su teléfono, con el estado de la llamada en vivo en pantalla. La misma experiencia completa de llamadas, CRM y mensajería, ahora en el escritorio.
En resumen
Cómo Suno ayuda a su cliente
Suno ofrece seguimiento e interacción de nivel centro de llamadas en los teléfonos que los agentes ya llevan, a una fracción del costo y la complejidad.
Ningún seguimiento perdido
El registro automático de llamadas y las tipificaciones mantienen al día cada actividad de lead mientras la conversación está fresca.
Visibilidad total de las llamadas
Cada llamada se convierte en un CDR en la nube con una grabación vinculada, con búsqueda e informes.
Calidad y revisión
Las grabaciones del teléfono disponibles y el etiquetado de resultados apoyan el monitoreo y la capacitación.
Mayor productividad
Llamadas, CRM, leads y WhatsApp en una sola aplicación: sin cambiar de herramienta ni registrar manualmente.
Bajo costo operativo
Usa los teléfonos, las SIM y la red celular de los propios agentes: sin hardware ni minutos de VoIP.
Datos confiables
Las llamadas bloqueadas a la SIM vinculan cada registro con el agente y el número correctos.
Mejores conversaciones
El contexto instantáneo del CRM y la continuidad en WhatsApp hacen que cada interacción sea personal.
Se adapta a cualquier flujo de trabajo
Los campos, filtros y tipificaciones definidos en el servidor adaptan Suno a cada cliente.
Seguridad y privacidad
Las credenciales se almacenan cifradas en el dispositivo, todos los datos viajan por conexiones seguras (HTTPS/WSS) a la nube de SparkTG y el acceso se controla con permisos por agente. Las capacidades sensibles se usan únicamente para el propósito principal de la aplicación.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes sobre las funciones de llamadas, CRM y WhatsApp de Suno.
¿Listo para darle a cada agente una estación de trabajo conectada y con seguimiento?
Instalación gratuita en Android. Sin hardware, sin minutos de VoIP, sin cargos de configuración.