SIM-basiertes CRM für das Anrufmanagement für Vertriebsteams
Suno von SparkTG ist ein SIM-basiertes Anruf-CRM und mobiles CRM für Vertriebsteams, die automatische Anrufprotokollierung, Lead-Management, Anrufergebnisse und WhatsApp-Nachfassaktionen in einem Workflow benötigen.
Kostenlos installierbar · Funktioniert auf jedem Android-Smartphone · Keine neue Hardware
Anruf aufgezeichnet
Automatisch in der Cloud synchronisiert
Neue WhatsApp-Nachricht
Sofortige Antwort
Die Lücke bei der mobilen Arbeit
Mobiles CRM zur Anrufverfolgung für jedes Kundengespräch.
Vertriebs- und Support-Teams arbeiten bereits mit Mobiltelefonen. Ohne automatische Erfassung können Manager nicht zuverlässig sehen, welcher Lead angerufen wurde, was passiert ist oder wie es weitergeht. Suno erhält den mobilen Workflow und macht den Kundendatensatz für das gesamte Team sichtbar.
Nichts zu merken
Suno erkennt Anrufe über die geschäftliche SIM und legt den Datensatz automatisch an, sodass Daten selbst dann vorhanden sind, wenn Agenten das Protokollieren vergessen.
Nichts zu kaufen
Es läuft auf den Android-Smartphones und SIM-Karten, die Ihr Team bereits nutzt. Keine Tischtelefone, keine neue Nummer und keine VoIP-Abhängigkeit.
Nichts nachzuhaken
Leads erscheinen auf dem Smartphone des Agenten, und Anrufergebnisse fließen in den Datensatz zurück. So behalten Manager den aktuellen Fortschritt im Blick.
So funktioniert es
Vier Schritte. Danach läuft es von selbst.
Eine unkomplizierte Einrichtung für Außendienst-, Vertriebs-, Support- und verteilte Teams.
01
Installieren und anmelden
Der Agent installiert Suno und meldet sich mit den Zugangsdaten an, die Ihre Organisation ausstellt.
02
Geschäftliche SIM auswählen
Er wählt die geschäftliche SIM aus. Suno überwacht ausschließlich diese SIM, sodass private Anrufe privat bleiben.
03
Wie gewohnt arbeiten
Agenten rufen Kunden über die Wähl-App, die Lead-Liste oder das Anrufprotokoll an, während Suno unauffällig im Hintergrund läuft.
04
Der Datensatz schreibt sich selbst
Wenn ein Anruf endet, erfasst Suno die Details und kann das Ergebnis und eine Notiz abfragen, solange das Gespräch noch frisch ist.
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Soll unser Team Sie bei der Einrichtung von Suno unterstützen?
Teilen Sie uns Ihre Daten mit, und wir helfen Ihnen beim Onboarding Ihres Teams – oder installieren Sie direkt über Google Play und legen in Sekunden los.
- Kostenloses Onboarding-Gespräch für Ihr Team
- Anleitung zur Massen-Einrichtung für mehrere Agenten
- Antworten auf jede CRM- oder WhatsApp-Frage
Transparenz für Manager
Beantworten Sie „Was ist heute passiert?“, ohne jemanden zu fragen.
Jeder Anruf landet in einem durchsuchbaren Verlauf mit Richtung, Dauer, Ergebnis, Notiz und gegebenenfalls verfügbarer Aufzeichnung. Agenten sehen ihre eigene Arbeit; Manager sehen das gesamte Betriebsbild.
- Vollständiger Anrufverlauf, durchsuchbar nach Name oder Nummer
- Live-Agentenstatus während laufender Anrufe
- Ergebnisse und Notizen zu jedem Datensatz
- Fortschritt zugewiesener Leads: angerufen, erreicht und unbearbeitet
Überblick
Was ist Suno?
Suno ist ein SIM-basiertes CRM für das Anrufmanagement und ein Vertriebs-Anruf-CRM für Vertriebs- und Support-Teams. Agenten telefonieren auf ihrem eigenen Smartphone mit der registrierten SIM, während Suno die Anrufdetails automatisch in der Cloud protokolliert, Kundendaten erfasst und WhatsApp anbindet. Ist eine Aufzeichnung des Geräts verfügbar, hängt Suno sie an den passenden Anrufdatensatz an, sodass Leads, Ergebnisse und Nachfass-Kontext zusammenbleiben.
Warum Teams sich für Suno entscheiden
Es funktioniert auf den Smartphones, die Agenten bereits besitzen, mit ihren vorhandenen Mobilnummern und dem Mobilfunknetz – also keine neue Hardware, keine VoIP-Kosten pro Minute, und Kunden sehen eine vertraute lokale Nummer. Das Management erhält Geschäftsanrufverfolgung, verfügbare Geräteaufzeichnungen als Anhänge und Reporting – ohne die Kosten und die Komplexität eines herkömmlichen Callcenter-Systems.
Entwickelt für
Für wen es gedacht ist
Vertriebsteams & Telefonvertrieb
Nutzen Sie das mobile CRM zur Anrufverfolgung, um jeden ausgehenden Anruf und jede Nachfassaktion zu verfolgen.
Support & Service-Desks
Protokollieren Sie eingehende Anrufe, hängen Sie verfügbare Geräteaufzeichnungen an und antworten Sie per WhatsApp.
Außendienst & Remote-Agenten
Ein vollständiger Arbeitsplatz in der Hosentasche, funktioniert mit mobilen Daten.
Manager & Inhaber
Anrufdatensätze, Aufzeichnungen, Dispositionen und Berichte in Echtzeit in der Cloud.
Kernfunktionen
SIM-basiertes Telefonieren, automatische Protokollierung & Reporting
Jeder Anruf, den ein Agent tätigt oder entgegennimmt, wird automatisch für eine zuverlässige Geschäftsanrufverfolgung protokolliert – ganz ohne manuelle Eingabe.
Intelligente Wähl-App mit der eigenen Nummer des Agenten
Eine übersichtliche Wähl-App im Markendesign führt Anrufe über die ausgewählte SIM des Agenten, sodass der Kunde die echte Mobilnummer des Agenten sieht und Anrufe über das normale Mobilfunknetz laufen.
Höhere Erreichbarkeit und keine laufenden Telefonie-/VoIP-Kosten.
Automatische Anrufprotokollierung & CDR
Eingehende, ausgehende und verpasste Anrufe werden automatisch erkannt und als Call Detail Records in die SparkTG-Cloud übertragen – Nummer, Richtung, Dauer, Zeit und Agent – ohne dass der Agent etwas tun muss.
100 % Transparenz und Reporting bei Anrufen; null manuelle Protokollierung.
Anhängen von Geräteaufzeichnungen
Wenn das Gerät Anrufe aufzeichnet, findet Suno die Aufzeichnung anhand von Nummer und Anrufzeit und hängt sie automatisch an den passenden Anrufdatensatz an.
Aufzeichnungen bleiben bei der Kundeninteraktion, statt im Gerätespeicher zu verschwinden.
Anrufverfolgung für die registrierte SIM
Anrufe werden nur über die SIM und Nummer verfolgt, mit der sich der Agent angemeldet hat. Wird eine andere SIM verwendet, blockiert die App die Verfolgung, um die Geschäftsanrufdaten korrekt zu halten.
Vertrauenswürdige Daten – jeder Anruf wird dem richtigen Agenten und der richtigen Nummer zugeordnet.
Immer aktiv, verpasst keinen Anruf
Ein schlanker Hintergrunddienst hält Suno am Laufen, sodass Anrufe auch bei geschlossener App erfasst werden, mit automatischer Synchronisierung, sobald die Verbindung wieder besteht.
Zuverlässige Erfassung; nichts geht verloren.
CRM & Nachverfolgung
CRM-Anrufverfolgung und Lead-Management für jeden Anruf
Dieses Lead-Management-CRM hält Details und Ergebnis jedes Gesprächs verfügbar, solange sie noch frisch sind.
Automatisches Kontaktformular nach jedem Anruf
Sobald ein Anruf endet, kann Suno automatisch ein Formular zur Kontakterfassung über jedem Bildschirm einblenden – völlig optional und über einen einfachen Schalter steuerbar.
Verhindert vergessene Nachfassaktionen und verlorene Lead-Details.
Benutzerdefinierte CRM-Felder, von Ihnen definiert
Das Kontaktformular ist vollständig dynamisch – Text-, Dropdown- und Checkbox-Felder werden passend zum Prozess jedes Unternehmens konfiguriert, vorhandene Angaben werden automatisch vorausgefüllt.
Passt zu jedem Vertriebs-Workflow ohne App-Änderungen.
Dispositionen & Notizen zu jedem Anruf
Agenten versehen jeden Anruf mit einem Ergebnis aus einer vom Unternehmen definierten, kategorisierten Liste (z. B. Interessiert, Rückruf, Nicht erreichbar) und fügen Anmerkungen hinzu.
Saubere Pipeline-Daten und einheitliches Reporting.
Sofortige CRM-Suche
Zu jeder Nummer zeigt Suno die gespeicherten CRM-Details des passenden Kunden direkt in der Anrufansicht an.
Persönlichere, besser informierte Gespräche.
Lead-Funnel mit intelligenter Suche & Filtern
Agenten durchsuchen und filtern ihren Kontaktbestand mit dynamischen, vom Unternehmen definierten Filtern, um sich auf die richtigen Leads zu konzentrieren.
Agenten investieren ihre Zeit in die Leads, die zählen.
Zugewiesene Leads, die sich selbst aktualisieren
Manager weisen Leads zentral zu, und sie erscheinen in der Liste „Meine Leads“ des Agenten. Ein abgeschlossener Anruf wird mit Ergebnis, Notizen und gegebenenfalls verfügbarer Aufzeichnung mit dem Lead verknüpft.
Erkennen Sie, welche zugewiesenen Leads bearbeitet wurden, ohne Updates nachzufragen.
Kundenbindung
WhatsApp Business, integriert
Erreichen Sie Kunden dort, wo sie ohnehin sind. Suno bringt WhatsApp-Business-Messaging in dieselbe App, die Agenten zum Telefonieren nutzen.
Einheitlicher WhatsApp-Posteingang
Ansichten „Alle Chats“ und „Meine Chats“, Suche, Badges für ungelesene Nachrichten und eine sichere Live-Echtzeitverbindung zur SparkTG-Plattform.
Eine App für Anrufe und Chats; schnellere Antworten.
Zwei-Wege-Chat in Echtzeit
Nachrichten werden sofort gesendet und zugestellt, mit Zustell-/Lesestatus-Häkchen und vollständigem Verlauf – Text, Bilder, Videos, Dokumente, Vorlagen.
Unmittelbare, nachvollziehbare Kundenbindung.
Genehmigte Nachrichtenvorlagen
Agenten starten Gespräche mit genehmigten WhatsApp-Business-Vorlagen, und Suno berücksichtigt das 24-Stunden-Nachrichtenfenster von WhatsApp automatisch.
Richtlinienkonforme Kundenansprache, die einfach funktioniert.
Kontakte hinzufügen & Gespräche verwalten
Legen Sie neue WhatsApp-Kontakte an und lösen bzw. schließen Sie Chats – alles pro Agent über zentral festgelegte Berechtigungen gesteuert.
Organisiertes, berechtigungsgesteuertes Messaging im großen Maßstab.
Web-Dashboard & Click-to-Call. Ein Browser-Portal, das die App spiegelt – Agenten klicken bei einem Lead auf „Anrufen“, und der Anruf wird automatisch von ihrem Smartphone aus gestartet, mit Live-Anrufstatus auf dem Bildschirm. Dasselbe vollständige Telefonie-, CRM- und Messaging-Erlebnis, jetzt auch auf dem Desktop.
Das Fazit
Wie Suno Ihren Kunden hilft
Suno bietet Tracking und Kundenbindung auf Callcenter-Niveau auf den Smartphones, die Agenten bereits bei sich tragen – zu einem Bruchteil der Kosten und der Komplexität.
Keine verpassten Nachfassaktionen
Automatische Anrufprotokollierung und Dispositionen halten jede Lead-Aktivität aktuell, solange das Gespräch noch frisch ist.
Vollständige Anruftransparenz
Jeder Anruf wird zu einem Cloud-CDR mit verknüpfter Aufzeichnung – durchsuchbar und auswertbar.
Qualität & Überprüfung
Verfügbare Geräteaufzeichnungen und Ergebnis-Tagging unterstützen Qualitätskontrolle und Schulung.
Höhere Produktivität
Anrufe, CRM, Leads und WhatsApp in einer App – kein Wechseln, keine manuelle Protokollierung.
Geringe Betriebskosten
Nutzt die eigenen Smartphones, SIM-Karten und das Mobilfunknetz der Agenten – keine Hardware, keine VoIP-Minuten.
Vertrauenswürdige Daten
SIM-gebundenes Telefonieren ordnet jeden Datensatz dem richtigen Agenten und der richtigen Nummer zu.
Bessere Gespräche
Sofortiger CRM-Kontext und WhatsApp-Kontinuität machen jede Interaktion persönlich.
Passt zu jedem Workflow
Serverseitig definierte Felder, Filter und Dispositionen passen Suno an jeden Kunden an.
Sicherheit & Datenschutz
Zugangsdaten werden verschlüsselt auf dem Gerät gespeichert, alle Daten werden über sichere Verbindungen (HTTPS/WSS) zur SparkTG-Cloud übertragen, und der Zugriff wird über Berechtigungen pro Agent gesteuert. Sensible Funktionen werden ausschließlich für den Kernzweck der App verwendet.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Häufige Fragen zu den Telefonie-, CRM- und WhatsApp-Funktionen von Suno.
Bereit, jedem Agenten einen verfolgbaren, vernetzten Arbeitsplatz zu geben?
Kostenlos auf Android installierbar. Keine Hardware, keine VoIP-Minuten, keine Einrichtungsgebühren.