AI أتمتة دعم التجارة الإلكترونية والتوصيل بالذكاء الاصطناعي
أتمت تتبع الطلبات وإعادة جدولة التوصيل وخدمة العملاء على مدار الساعة. دعم التوصيل للتجارة الإلكترونية بالذكاء الاصطناعي لعلامات D2C والخدمات اللوجستية. باقات من ₹9,900 شهرياً.
ابدأ اليوم
الإعداد خلال 24-48 ساعة
شاهد AI أثناء العمل
شاهد كيف تتعامل أتمتة AI لدينا مع استفسارات العملاء الحقيقية في ثوانٍ
اختر الباقة المثالية لك
اختر الباقة التي تناسب حجم عملك. يمكنك الترقية أو التخفيض في أي وقت دون أي غرامات.
| المزايا | Starter ₹9,900 شهريًا تطبق الشروط والأحكام* | الأكثر شعبية Growth ₹19,900 شهريًا تطبق الشروط والأحكام* | Scale ₹34,900 شهريًا تطبق الشروط والأحكام* |
|---|---|---|---|
التفاعلات الصوتية | 300 (600 دقيقة) | 700 (1400 دقيقة) | 1200 (2400 دقيقة) |
تفاعلات الدردشة | 5,000 (50,000 رسالة) | 12,000 (120,000 رسالة) | 20,000 (200,000 رسالة) |
روبوت صوتي بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة لخدمة العملاء | |||
روبوت دردشة ذكي (WhatsApp + الموقع الإلكتروني) | |||
أتمتة تتبع الطلبات في الوقت الفعلي | |||
المساعدة في إعادة جدولة التوصيل | |||
تحديثات حالة الطلب تلقائياً | |||
تسجيلات المكالمات وسجل الدردشات | |||
الوصول إلى لوحة الدعم | |||
تنبيهات بريد إلكتروني فورية عند التصعيد | |||
تحديثات الطلب عبر WhatsApp للعميل | |||
تحويل ذكي إلى وكيل بشري عند التصعيد | |||
دعم ذو أولوية (على مدار الساعة) | |||
تحليلات متقدمة وتقارير الدعم | وصول محدود | ||
تكامل OMS / ERP / API | إضافة اختيارية | ||
تسجيل دخول وكيل مضمّن | وكيلان | ||
Starter
مثالية لمتاجر التجارة الإلكترونية الصغيرة وعلامات D2C
+ 5 مزايا إضافية
Growth
الأكثر شعبية لأنشطة التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية المتنامية
+ 5 مزايا إضافية
Scale
لكبار تجار التجزئة والمجموعات اللوجستية والتجارة الإلكترونية للمؤسسات
+ 6 مزايا إضافية
إضافات اختيارية
وسّع باقتك بميزات دعم قوية للتجارة الإلكترونية
تفاعل صوتي إضافي
مكالمات خدمة عملاء إضافية عبر الروبوت الصوتي (حوالي دقيقتين لكل مكالمة)
تفاعل دردشة إضافي
محادثات إضافية مع روبوت الدردشة على WhatsApp والموقع الإلكتروني
تسجيل دخول وكيل إضافي (واردة)
وكيل إضافي لمكالمات الدعم الواردة فقط
تسجيل دخول وكيل إضافي (واردة + صادرة)
وكيل إضافي لجميع أنواع المكالمات، بما فيها المتابعة
تكامل OMS / ERP / API
إعداد لمرة واحدة لـ Shopify أو WooCommerce أو SAP أو OMS مخصص
مسارات إشعارات WhatsApp مخصصة
تسلسلات آلية لحالة الطلب وتحديثات التوصيل
هل تحتاج إلى باقة مخصصة؟ يمكننا إنشاء باقة مصممة وفق احتياجاتك.
كيف يستخدم AI أتمتة دعم التجارة الإلكترونية والتوصيل بالذكاء الاصطناعي
أتمتة AI اكتشف كيف تحوّل شركات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية دعمها باستخدام
علامات التجارة الإلكترونية ومتاجر D2C
عالج استفسارات ما بعد البيع وتتبع الطلبات وطلبات الإرجاع تلقائياً. حرّر فريق الدعم ليركز على التصعيدات المعقدة والمهام المدرّة للإيرادات.
- أتمتة مكالمات WISMO
- بدء الإرجاع
- تحديثات الطلبات على مدار الساعة
شركات الخدمات اللوجستية متوسطة الحجم
أتمت إعادة جدولة التوصيل ومتابعة محاولات التوصيل الفاشلة وتحديثات حالة الشحنات مع عدة شركات شحن، بتحليلات متقدمة ودعم ذي أولوية.
- إعادة جدولة آلية
- متابعة التوصيل الفاشل
- دعم عدة شركات شحن
مجموعات التجزئة وسلاسل الإمداد الكبرى
تكامل كامل مع OMS/ERP ودعم متعدد المستودعات وإدارة حساب مخصصة ومسارات تصعيد مخصصة للعمليات بمستوى المؤسسات.
- تكامل OMS/ERP
- توجيه متعدد المستودعات
- مدير مخصص
المواسم الاحتفالية وذروات المبيعات
تعامل مع ذروات الدعم الضخمة خلال Big Billion Days وGreat Indian Festivals وتخفيضات البرق دون توظيف وكلاء مؤقتين ودون إبقاء العملاء في الانتظار.
- توسّع فوري
- دون وقت انتظار
- جاهز للعروض
منصات التوصيل للميل الأخير
اتصل استباقياً بالعملاء عند خروج الطلب للتوصيل، واجمع تفضيلات التوصيل لديهم وعالج طلبات إعادة التوصيل، كل ذلك دون تدخل وكلاء.
- مكالمات صادرة استباقية
- التقاط تفضيلات التوصيل
- إعادة توصيل آلية
خفض تكاليف فرق الدعم
خفّض بشكل كبير حجم الدعم الوارد الذي يعالجه الوكلاء البشريون. دع الذكاء الاصطناعي يحل الاستفسارات الروتينية ليتعامل فريقك مع التفاعلات المعقدة وعالية القيمة فقط.
- فريق دعم أصغر
- تكلفة أقل لكل تذكرة
- CSAT أعلى
كل ما تحتاجه لتحقيق النجاح
مزايا قوية متضمنة في كل باقة
روبوت صوتي بالذكاء الاصطناعي على مدار الساعة لخدمة العملاء
لا تُبقِ عميلاً في الانتظار أبداً. يرد الروبوت الصوتي بالذكاء الاصطناعي على المكالمات الواردة ويعالج: الاستفسارات عن حالة الطلب وطلبات إعادة جدولة التوصيل واستفسارات الإرجاع والاسترداد والتحقق من توفر المنتجات وتأكيد المدفوعات، كل ذلك بمحادثات صوتية طبيعية جداً.
أتمتة تتبع الطلبات في الوقت الفعلي
اربطه مباشرة بنظام OMS أو API الخاص بالخدمات اللوجستية لمنح العملاء تحديثات فورية ودقيقة عن حالة طلباتهم عبر الصوت أو الدردشة، دون تدخل وكيل. يخفض حجم مكالمات WISMO (أين طلبي؟) حتى 70%.
إعادة جدولة التوصيل وإدارته
يتولى الروبوت بالذكاء الاصطناعي محادثة إعادة الجدولة كاملة: يلتقط التاريخ والوقت الجديدين المفضلين ويؤكد التوفر مع نظامك اللوجستي ويحدّث الطلب ويرسل تلقائياً تأكيداً عبر WhatsApp إلى العميل.
تصعيد ذكي إلى الوكلاء البشريين
عندما يكون الاستفسار معقداً جداً، يكشف الذكاء الاصطناعي النية ويحوّل المكالمة إلى وكيل بشري مع السياق كاملاً، دون أن يضطر العميل إلى التكرار. يخفض متوسط زمن المعالجة ويحسّن درجات CSAT.