نظام CRM لإدارة المكالمات قائم على SIM لفرق المبيعات
Suno من SparkTG هو نظام CRM للاتصال قائم على شريحة SIM ونظام CRM للجوال لفرق المبيعات التي تحتاج إلى تسجيل تلقائي للمكالمات وإدارة العملاء المحتملين ونتائج المكالمات والمتابعة عبر WhatsApp في سير عمل واحد.
تثبيت مجاني · يعمل على أي هاتف Android · دون أجهزة جديدة
تم تسجيل المكالمة
مزامنة تلقائية مع السحابة
رسالة WhatsApp جديدة
رد فوري
فجوة العمل عبر الجوال
نظام CRM لتتبع مكالمات الجوال لكل محادثة مع العملاء.
تعمل فرق المبيعات والدعم أصلًا من الهواتف المحمولة. وبدون التقاط تلقائي، لا يستطيع المديرون رؤية العميل الذي تم الاتصال به، وما حدث، وما هي الخطوة التالية بشكل موثوق. يحافظ Suno على سير العمل عبر الجوال مع جعل سجل العميل مرئيًا للفريق بأكمله.
لا شيء لتتذكره
يكتشف Suno المكالمات على شريحة العمل ويحفظ السجل تلقائيًا، فتظهر البيانات حتى عندما ينسى الموظفون تسجيلها.
لا شيء لتشتريه
يعمل على هواتف Android والشرائح التي يستخدمها فريقك بالفعل. لا هواتف مكتبية، ولا رقم جديد، ولا اعتماد على VoIP.
لا شيء تلاحقه
تصل العملاء المحتملون إلى هاتف الموظف وتعود نتائج المكالمات إلى السجل، مما يمنح المديرين رؤية حديثة للتقدم.
كيف يعمل
أربع خطوات. ثم يعمل من تلقاء نفسه.
إعداد مباشر للفرق الميدانية وفرق المبيعات والدعم والفرق الموزعة.
01
التثبيت وتسجيل الدخول
يثبّت الموظف Suno ويسجّل الدخول بالبيانات التي تصدرها مؤسستك.
02
اختيار شريحة العمل
يختار شريحة العمل. يراقب Suno هذه الشريحة فقط، لذا تبقى المكالمات الشخصية خاصة.
03
العمل كالمعتاد
يتصل الموظفون بالعملاء من لوحة الاتصال أو قائمة العملاء المحتملين أو سجل المكالمات بينما يعمل Suno بهدوء في الخلفية.
04
السجل يكتب نفسه
عند انتهاء المكالمة، يلتقط Suno تفاصيلها ويمكنه جمع النتيجة والملاحظة بينما المحادثة ما تزال حاضرة في الذهن.
ابدأ الآن
هل تريد أن يساعدك فريقنا في إعداد Suno؟
شاركنا بياناتك وسنساعدك في تهيئة فريقك — أو ثبّت التطبيق مباشرة من Google Play وابدأ في ثوانٍ.
- مكالمة تهيئة مجانية لفريقك
- إرشادات للإعداد الجماعي لعدة موظفين
- إجابات عن أي سؤال حول CRM أو WhatsApp
رؤية المدير
اعرف «ماذا حدث اليوم؟» دون أن تسأل أحدًا.
تُسجَّل كل مكالمة في سجل قابل للبحث مع اتجاهها ومدتها ونتيجتها وملاحظتها وأي تسجيل متاح. يرى الموظفون عملهم الخاص، بينما يستطيع المديرون رؤية الصورة التشغيلية الكاملة.
- سجل مكالمات كامل، قابل للبحث بالاسم أو الرقم
- حالة الموظفين المباشرة أثناء سير المكالمات
- النتائج والملاحظات مرفقة بكل سجل
- تقدم العملاء المحتملين المسندين: تم الاتصال، تم الوصول، لم يُتناولوا
نظرة عامة
ما هو Suno؟
Suno هو نظام CRM لإدارة المكالمات قائم على SIM ونظام CRM لاتصالات المبيعات لفرق المبيعات والدعم. يجري الموظفون المكالمات ويستقبلونها على هاتفهم وشريحتهم المسجّلة، بينما يسجّل Suno تفاصيل المكالمات تلقائيًا في السحابة، ويلتقط بيانات العملاء، ويربط WhatsApp. وعندما يتوفر تسجيل من الهاتف، يرفقه Suno بسجل المكالمة المطابق بحيث يبقى العملاء المحتملون والنتائج وسياق المتابعة معًا.
لماذا تختار الفرق Suno
يعمل على الهواتف التي يملكها الموظفون بالفعل، باستخدام أرقامهم المحمولة الحالية وشبكة الاتصالات الخلوية — فلا أجهزة جديدة، ولا تكلفة VoIP لكل دقيقة، ويرى العملاء رقمًا محليًا مألوفًا. وتحصل الإدارة على تتبع مكالمات الأعمال ومرفقات التسجيل المتاحة من الهاتف والتقارير دون تكلفة وتعقيد أنظمة مراكز الاتصال التقليدية.
مصمم لـ
لمن هو
فرق المبيعات وموظفو الاتصال الهاتفي
استخدم نظام CRM لتتبع مكالمات الجوال لمتابعة كل مكالمة صادرة وكل متابعة.
مكاتب الدعم والخدمة
سجّل المكالمات الواردة، وأرفق تسجيلات الهاتف المتاحة، وردّ عبر WhatsApp.
الموظفون الميدانيون وعن بُعد
محطة عمل متكاملة في جيبهم، تعمل ببيانات الجوال.
المديرون والملّاك
سجلات مكالمات وتسجيلات وتصنيفات نتائج وتقارير فورية في السحابة.
القدرات الأساسية
اتصال قائم على SIM، وتسجيل تلقائي، وتقارير
تُسجَّل كل مكالمة يجريها الموظف أو يستقبلها تلقائيًا لتتبع موثوق لمكالمات الأعمال، دون إدخال يدوي.
لوحة اتصال ذكية على رقم الموظف الخاص
تُجري لوحة اتصال أنيقة بعلامتك التجارية المكالمات عبر الشريحة التي يختارها الموظف، فيرى العميل رقم الموظف المحمول الحقيقي وتعمل المكالمات على شبكة الاتصالات الخلوية العادية.
معدلات رد أعلى ودون تكلفة تشغيل للاتصالات أو VoIP.
تسجيل تلقائي للمكالمات وCDR
تُكتشف المكالمات الواردة والصادرة والفائتة تلقائيًا وتُرسل إلى سحابة SparkTG كسجلات تفاصيل المكالمات (CDR) — الرقم والاتجاه والمدة والوقت والموظف — دون أي تدخل من الموظف.
رؤية وتقارير لـ 100% من المكالمات؛ دون تسجيل يدوي.
إرفاق تسجيل الهاتف
عندما يسجّل الهاتف المكالمات، يعثر Suno على التسجيل بمطابقة الرقم ووقت المكالمة، ثم يرفقه تلقائيًا بسجل المكالمة المطابق.
تبقى التسجيلات مع تفاعل العميل، لا مدفونة في ذاكرة الجهاز.
تتبع المكالمات للشريحة المسجّلة
تُتتبَّع المكالمات فقط من الشريحة والرقم اللذين سجّل بهما الموظف دخوله. وإذا استُخدمت شريحة مختلفة، يمنع التطبيق التتبع للحفاظ على دقة بيانات مكالمات الأعمال.
بيانات موثوقة — كل مكالمة تُنسب إلى الموظف والرقم الصحيحين.
يعمل دائمًا ولا تفوته مكالمة
تبقي خدمة خلفية خفيفة Suno قيد التشغيل لالتقاط المكالمات حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا، مع مزامنة تلقائية عند عودة الاتصال.
التقاط موثوق؛ لا شيء يفلت.
CRM والمتابعة
تتبع المكالمات وإدارة العملاء المحتملين عبر CRM لكل مكالمة
يُبقي نظام CRM لإدارة العملاء المحتملين تفاصيل ونتيجة كل محادثة متاحة بينما هي حديثة.
نموذج اتصال منبثق تلقائيًا بعد كل مكالمة
لحظة انتهاء المكالمة، يمكن لـ Suno عرض نموذج التقاط بيانات الاتصال تلقائيًا فوق أي شاشة — اختياري بالكامل ويُتحكم فيه بمفتاح بسيط.
يلغي المتابعات المنسية وتفاصيل العملاء المحتملين الضائعة.
حقول CRM مخصصة، تحددها أنت
نموذج الاتصال ديناميكي بالكامل — تُهيّأ حقول النص والقوائم المنسدلة ومربعات الاختيار لتناسب عملية كل شركة، مع تعبئة التفاصيل الموجودة تلقائيًا.
يلائم أي سير عمل للمبيعات دون تغييرات في التطبيق.
تصنيفات النتائج والملاحظات على كل مكالمة
يصنّف الموظفون كل مكالمة بنتيجة من قائمة مصنفة تحددها الشركة (مثل: مهتم، معاودة اتصال، لا يمكن الوصول إليه) ويضيفون الملاحظات.
بيانات نظيفة لمسار المبيعات وتقارير متسقة.
بحث فوري في CRM
لأي رقم، يعرض Suno تفاصيل العميل المطابق المحفوظة في CRM مباشرة في شاشة المكالمة.
محادثات أكثر شخصية وأفضل اطلاعًا.
مسار العملاء المحتملين مع بحث ومرشحات ذكية
يبحث الموظفون في قاعدة جهات الاتصال ويصفّونها باستخدام مرشحات ديناميكية تحددها الشركة للتركيز على العملاء المحتملين المناسبين.
يقضي الموظفون وقتهم مع العملاء المحتملين الذين يهمّون.
عملاء محتملون مسندون يُحدّثون أنفسهم
يسند المديرون العملاء المحتملين مركزيًا فيظهرون في قائمة «عملائي المحتملون» لدى الموظف. وترتبط المكالمة المكتملة بالعميل المحتمل مع نتيجتها وملاحظاتها وأي تسجيل متاح.
اعرف العملاء المحتملين المسندين الذين تم العمل عليهم دون مطاردة التحديثات.
التفاعل مع العملاء
WhatsApp Business مدمج
قابل العملاء حيث هم بالفعل. يجلب Suno مراسلات WhatsApp Business إلى التطبيق نفسه الذي يستخدمه الموظفون للاتصال.
صندوق وارد موحد لـ WhatsApp
عرضا «كل المحادثات» و«محادثاتي»، وبحث، وشارات للرسائل غير المقروءة، واتصال آمن ومباشر في الوقت الفعلي بمنصة SparkTG.
تطبيق واحد للمكالمات والمحادثات؛ استجابات أسرع.
محادثة ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي
تُرسل الرسائل وتصل فورًا، مع علامات حالة التسليم والقراءة وسجل كامل — نصوص وصور وفيديو ومستندات وقوالب.
تفاعل فوري وقابل للتتبع مع العملاء.
قوالب رسائل معتمدة
يبدأ الموظفون المحادثات بقوالب WhatsApp Business المعتمدة، ويحترم Suno نافذة المراسلة البالغة 24 ساعة في WhatsApp تلقائيًا.
تواصل متوافق مع السياسات يعمل بسلاسة.
إضافة جهات الاتصال وإدارة المحادثات
أنشئ جهات اتصال WhatsApp جديدة وأنهِ المحادثات أو أغلقها — كل ذلك يُتحكم فيه لكل موظف بصلاحيات تُحدَّد مركزيًا.
مراسلة منظمة ومنضبطة بالصلاحيات على نطاق واسع.
لوحة تحكم ويب والاتصال بنقرة واحدة. بوابة عبر المتصفح تعكس التطبيق — ينقر الموظفون على «اتصال» في عميل محتمل فتُجرى المكالمة تلقائيًا من هاتفهم، مع عرض حالة المكالمة المباشرة على الشاشة. تجربة الاتصال وCRM والمراسلة الكاملة نفسها، الآن على سطح المكتب.
الخلاصة
كيف يساعد Suno عملاءك
يقدم Suno تتبعًا وتفاعلًا بمستوى مراكز الاتصال على الهواتف التي يحملها الموظفون بالفعل — بجزء بسيط من التكلفة والتعقيد.
لا متابعات فائتة
يُبقي التسجيل التلقائي للمكالمات وتصنيفات النتائج كل نشاط للعملاء المحتملين محدّثًا بينما المحادثة حديثة.
رؤية كاملة للمكالمات
تصبح كل مكالمة سجل CDR سحابيًا مع تسجيل مرتبط — قابل للبحث وللتقارير.
الجودة والمراجعة
تدعم تسجيلات الهاتف المتاحة ووسم النتائج المراقبة والتدريب.
إنتاجية أعلى
المكالمات وCRM والعملاء المحتملون وWhatsApp في تطبيق واحد — دون تبديل ودون تسجيل يدوي.
تكلفة تشغيل منخفضة
يستخدم هواتف الموظفين وشرائحهم وشبكة الاتصالات الخلوية — دون أجهزة ودون دقائق VoIP.
بيانات موثوقة
الاتصال المقيَّد بالشريحة يربط كل سجل بالموظف والرقم الصحيحين.
محادثات أفضل
سياق CRM الفوري واستمرارية WhatsApp يجعلان كل تفاعل شخصيًا.
يلائم أي سير عمل
الحقول والمرشحات وتصنيفات النتائج المعرّفة من الخادم تكيّف Suno مع كل عميل.
الأمان والخصوصية
تُخزَّن بيانات الاعتماد مشفرة على الجهاز، وتنتقل جميع البيانات عبر اتصالات آمنة (HTTPS/WSS) إلى سحابة SparkTG، ويُتحكم في الوصول بصلاحيات لكل موظف. وتُستخدم القدرات الحساسة فقط للغرض الأساسي من التطبيق.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة المتكررة
أسئلة شائعة حول ميزات Suno في الاتصال وCRM وWhatsApp.
هل أنت جاهز لمنح كل موظف محطة عمل متصلة وقابلة للتتبع؟
تثبيت مجاني على Android. دون أجهزة، ودون دقائق VoIP، ودون رسوم إعداد.